先輩スタッフの声
Q.この会社を選んだ理由は何ですか？
もともと接客業をやっていたので、ホテル業で接客のスキルを高めたいと思い志望しました。また、1勤3休という勤務体制で仕事外の時間を有効に使えるのも魅力的でした。
Q.やりがいはありますか？
もともと接客業をやっていたので、ホテル業で接客のスキルを高めたいと思い志望しました。また、1勤3休という勤務体制で仕事外の時間を有効に使えるのも魅力的でした。
Q.仕事をしていて嬉しかった事はありますか？
店舗としては唯一の男性フロントなので、顔を覚えていただいた事や、「ありがとう！また泊まりにくるね！」とおっしゃっていただいた時はうれしく思います。
Q.仕事をしていて失敗した事・困った事はありますか？
お客様からの要望に応えることができなかった時です。頭ではわかっていても言葉が足らなかったり、良かれと思った行動が不快な思いをさせてしまった時に悔しさを感じます。一人で解決できない時は、支配人からの助言や周りのスタッフのサポートに支えられています。
Q.仕事を通じて学べた事はありますか？
サービス業にはゴールがないように、お客様が身近に感じて安心して泊まれるホテルとは何かを模索しながら無償のサービス、おもてなしをする。それを追求しながら日々学んでいる最中です。
Q.職場の雰囲気を教えて下さい
フロントは年齢が近いこともありとても仲が良く明るい雰囲気です。また、日々の引継ぎがとても大切な仕事なので、わからない事があれば聞き、時には注意をし合える、そんな職場です。
これからの東横INNの仲間へのメッセージ
ホテル業は単に部屋を提供するだけではありません。滞在時間が長いお客様がいかに安心して泊まっていただけるかを常に考えながら接客をする事が大切だと考えています。 またお客様も十人十色です。その時々で対応の仕方を変えなければならない難しさもありますが、お客様が喜んで頂いた時にやりがいを感じる仕事だと思います。 ホテルの顔でもあるフロントとして接客のスキルを高められる絶好の場で一緒に働いてみませんか？
