東横INN神戸湊川公園

• お荷物のお預かりについて

チェックイン当日、またはチェックアウト当日に限りお荷物をお預かり致します。
また、常識の範囲を超える大量のお荷物はお預かりすることは出来かねます。
詳しくはフロントスタッフにお尋ねください。

• 宿泊者様以外のお客様の客室フロアへの立ち入りについて

当ホテルではセキュリティの為、ご宿泊者様以外の方の客室フロア、お部屋への立ち入りを一切禁止しております。
その為ご宿泊者様以外のお客様には1階ロビーでお待ち合わせいただくようにお願いしております。
安全面を考慮の上そのようにさせて頂いておりますのでご了承お願い致します。

• お部屋替えについて

14連泊以上ご滞在されるお客様には、旅館業法第4条に基づき衛生面から1週間ごとにお部屋替え（ルームチェンジ）をお願いしております。
お部屋替え（ルームチェンジ）の際には、10時までにお部屋の荷物をフロントにお預け頂き、15時になりましたら新しいお部屋をご案内させて頂いております。
ご理解、ご協力をお願い致します。

• 清掃について

当ホテルではデュベスタイルに変更となりました。
デュベスタイルでは、シーツやカバー類の交換は4日に1回とさせていただいております。
詳しくはスタッフにお尋ねください。

• おもてなし規格認証

私たちは「東横INN体験を感動レベルへ」をテーマに、おもてなし力の強化に取り組んでいます。
そこで経済産業省創設のおもてなし規格認証の取得に挑戦し、2024年6月30日、当ホテルは「紺」認証を取得しました。