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個人情報保護方針韓国の東横INNにご宿泊の方はこちらのポリシーをご確認ください。

株式会社東横イン及びその関連会社（以下、あわせて「当社」といいます。）は、お客様の個人情報につきまして、その重要性を強く認識し、個人情報保護に関する法令等を遵守し下記の通り、適切な取扱い及び管理に努めます。ここでいう関連会社には、Toyoko Inn International Limited、Toyoko Inn Korea Co., Ltd.、Philippine Toyoko Inn, Inc.、Mongolia Toyoko Inn LLC、Toyoko Inn Germany Hotel Operation GmbH、TOYOKO INN FRANCE SAS、その他、日本国内のフランチャイジーである関連会社が含まれ、これら関連会社における個人情報の管理に関しては、株式会社東横インが最終的な責任を負うものとします。

なお、欧州経済領域（ＥＥＡ）域内のお客様は、「ＥＥＡ域内の個人情報の取扱いに適用される追加規定」も併せてご確認ください。

第1章 当社における個人情報の取扱い

  1. 適用範囲
    本章は、当社が提供するサービスを利用いただくお客様全員に適用されます。ただし、欧州経済領域（ＥＥＡ）域内のお客様に関しては、第２章の規定が本章に優先します。
  2. 個人情報の利用目的について
    当社は、お客様の個人情報を以下の目的に利用し、法令に定めのある場合、または、別途利用目的を提示する場合を除き、それ以外の目的では利用いたしません。
    1. 当社が運営するホテル（以下「当ホテル」といいます。）の予約の受付及び管理（予約の確認・変更・キャンセル・リマインド等の連絡を含む）
    2. 当社が開設するホームページにおける個人認証及び登録ユーザー向け各種サービスの提供
    3. 当ホテルにおけるサービス提供（宿泊、飲食、物品販売、その他付帯商品・サービスの販売・提供）
    4. 東横INNクラブカード会員の情報の管理及び会員に対して行うサービス提供
    5. 睡眠データ提供サービスをご利用のお客様へのデータ提供、同データに基づくホテル備品、設備、客室等の改善
    6. 東横INNクラブコーポレートビジネス会員の情報の管理及び会員に対して行うサービス提供
    7. 当社が提供するサービスに対する代金の支払い、決済、請求、返金、キャンセル料の受領、領収書発行、その他精算に関連する業務
    8. お客様からのご意見、ご要望、問い合わせへの対応
    9. 当ホテルに関する宿泊アンケートの実施
    10. 当社が発行するメールマガジンの配信、各種キャンペーン・お知らせ等の連絡
    11. 当社が行う各種キャンペーンの応募受付及び当選者への連絡、プレゼント発送
    12. 当ホテルオープン前モニター宿泊の受付
    13. 当社との不正契約・当社が提供するサービスの不正利用・不払いの発生防止および発生時の調査・対応
    14. 当社のシステム・ネットワーク等の障害・不具合・事故発生時の調査・対応のため
    15. 法令または行政当局の通達・指導などに基づく対応
    16. 当社が提供するサービスの利用状況の調査・分析及びマーケティング
    17. 当社が提携する事業者との取引及びその他の取引に関連して行う連絡や情報の提供
  3. 個人情報の取得について
    当社は、前項の利用目的に必要な範囲で、お客様より下記の個人情報を取得します。
    1. お客様の基本情報(住所、氏名、性別、生年月日、国籍、旅券番号、電子メールアドレス、電話番号、ファクシミリ番号、郵便物送付先住所など)
    2. お客様の付加情報（職業、勤務先情報（会社名、住所、電話番号、部署、役職）、など）
    3. お支払い情報（クレジットカード番号、銀行口座情報、請求書送付先、領収書あて先など）
    4. 当社が提供するサービス利用情報（宿泊履歴、施設利用状況、商品購入状況など）
    5. お客様から当社へ発信された連絡内容（電子メール、ウェブサイトのフォーム入力、ファクシミリ、電話メモ、手紙、アンケートの回答の内容など）
    6. 当社及び当ホテルに設置されたセキュリティシステムを使用して収集される情報（防犯カメラなど）
    7. 当ホテルのウェブサイトにおいて自動的に収集される情報（クッキー、ＩＰアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時など）
    8. 宿泊先名簿記載事項（住所、氏名、職業、国籍、旅券番号、年齢、前泊地、後泊地、ご到着日、ご出発日、客室番号など）
    9. 東横インクラブカード申込書記載事項（氏名、性別、電話番号、住所、国籍、郵便番号、顔写真、パスポート写し（日本国籍以外の方のみ）など。なお、ご本人様確認のため、公的証明書のご提示をお願いすることがございます。）
    10. 睡眠データ提供サービス実施店舗において取得したお客様の睡眠時における呼吸数、心拍数、身体の動き、ベッドにかかる圧力等に関するデータ
    11. 前号の分析により得られるお客様の睡眠状態に関するデータ
  4. 個人情報の管理について
    当社は、当社の業務の実態に応じた個人情報の管理体制を確立し、第２項の利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努めるとともに、当該個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、当社は、個人情報を取り扱う業務に従事する全ての従業員が、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう社内における個人情報保護教育を徹底し、従業員の意識向上に努めます。
  5. 個人情報の第三者への提供について
    当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。なお、当社において、お客様の個人情報を共同利用するために、株式会社東横イン及び関連会社間でお客様の個人情報を提供する行為は、本項における第三者への開示または提供には該当しないものとします。
    1. お客様ご本人の同意がある場合
    2. 法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
    3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
    4. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
    5. お客様ご本人を識別できないよう加工した情報を、開示または提供する場合
    6. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
    7. お客様が信販会社等（日本国外にある者も含みます。）を介して宿泊料金等を支払う際、当該信販会社等が正確に本人認証を行うために開示、提供を求めた場合
  6. 業務の委託
    前項の規定にかかわらず、当社は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して、お客様の個人情報を提供することがあります。この場合、当社は、これらの業務委託先に対し、本プライバシーポリシーと同等の義務を負わせるために、当該業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行ないます。
  7. 国内外への個人情報の移送
    当社は、前２項に基づき、国内外の関連会社又は業務委託先へお客様の個人情報を提供する場合、移送元及び移送先の法令が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。
  8. 匿名加工情報について
    当社は、お客様の個人情報について、特定の個人を識別することおよび作成に用いる個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、匿名加工情報の作成と第三者への提供を法令で認められた範囲で実施します。

    １） 関係法令・ガイドライン等の遵守
    当社は、個人情報保護法その他の法令及び「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他のガイドラインを遵守して、匿名加工情報の適正な取扱いを行います。

    ２） 匿名加工情報の作成方法
    当社は、個人情報保護法が定める加工基準に沿って、お客様の情報を加工し匿名加工情報を作成します。

    【主な加工例】

    1. 特定の個人を識別できる記述の削除
    2. 個人識別符号の削除
    3. 情報を相互に連結する符号の削除
    4. 特異な記述の削除
    5. 個人情報データベース等の性質を踏まえたその他の措置

    ３） 当社の作成した匿名加工情報に含まれる項目

    1. 年齢（年代）、性別、宿泊日
    2. お客様の睡眠時における呼吸数、心拍数、身体の動き、ベッドにかかる圧力の情報
    3. 上記②の分析により得られる、お客様の睡眠状態に関する情報

    ４）第三者提供をする匿名加工情報に関する事項
    当社が作成した匿名加工情報を第三者に提供する場合の匿名加工情報に含まれる項目及びその提供方法は以下の通りです。

    1. 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる項目
      上記３）①②及び③
    2. 提供方法
      • DVDなどの記録媒体に保存し、授受の記録が確認できる方法で提供
      • 適切にアクセス制限・管理を行っているサーバを介した提供
      • 上記の他、情報の漏えい、盗難等を防止するためのセキュリティ措置（暗号化やパスワード設定）が適切に講じられた方法で提供

    ５）安全管理措置に関する事項
    当社は、匿名加工情報を取り扱う従業員に対し、社内規程に基づく安全管理措置が遂行されるよう監督を行います。

  9. 当サイトにおけるお客様の訪問・行動履歴の取得及び利用について
    1. 本サイトでは、アクセスログの収集・解析には Google Analytics を使用しています。
    2. Google Analytics では、クッキー（Cookie*）を使用し、個人を特定する情報を含まずにログを収集します。取得されたアクセスログは、Google Inc.のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
      *Cookieとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。クッキーに関する設定方法は、ブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
    3. Google Inc.のプライバシーポリシーの詳細につきましては、こちらまたは Google Inc.が随時提供するその他の URL をご確認ください。
    4. 本サイトでは Google Analytics の広告機能を利用し、お客様の年齢層、性別、興味や関心の分析に使用しています。お客様個人を特定する方法で収集・保存することはありません。利用している機能は下記のとおりです。
      ・Google Analytics のユーザーの分布とインタレストカテゴリに関するレポート Google Analytics の広告向けの機能をオプトアウト**（無効化）される場合は、ご利用のブラウザの設定により Cookie の機能を無効にするか、Google Analytics オプトアウト アドオンをご利用ください。
      **オプトアウトとは、クッキーをオプトアウト（拒否）することにより、お客様に関する情報が特定のブラウザに関連付けられることを防ぐことができる仕組みです。
  10. お客様からの要請について
    当社は、お客様ご自身から下記の要請を受けた場合には、法に定めのある場合を除き、ご本人確認をさせていただいた上で、速やかに対応いたします。
    1. 個人情報の利用目的の通知
    2. 当社が保有している個人情報の開示
    3. 個人情報の内容の訂正、追加または削除（※個人情報の内容が事実ではないという理由による場合）
    4. 個人情報の利用停止または消去（※個人情報が法の定めに違反して取り扱われている若しくは収集されたものであるという理由による場合）
    5. 個人情報の第三者提供の停止（※個人情報が法の定めに違反して第三者に提供されているという理由による場合）
  11. プライバシーポリシーの変更について
    当社は、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。その場合、最新の内容を当サイト上に速やかに掲載いたします。また、変更後の内容は、当社が当サイト上に掲載した時点より効力を発するものといたします。
  12. 個人情報保護に関するお問合せ先
    お客様がお客様自身の個人情報の照会または修正等をご希望される場合、及び上記の個人情報保護方針へのお問い合わせにつきましては、下記にご連絡いただければ、すみやかに対応させていただきます。
    郵送でのお問い合わせ先 株式会社東横イン　総務部
    住所: 〒144-0054　東京都大田区新蒲田1-7-4
    電話でのお問い合わせ先
    （受付時間 平日9:00～17:30）    		 株式会社東横イン　総務部
    Tel: 03-5703-1045
    FAXでの問い合わせ先 Fax: 03-5703-9911

第2章 ＥＥＡ域内の個人情報の取扱いに適用される追加規定

  1. 目的
    本追加規定には、欧州連合（以下、ＥＵという。）が定める一般データ保護規則（以下、ＧＤＰＲという。）に基づき、当社が欧州経済領域（ＥＥＡ）域内のお客様に提供することを義務付けられている特定の追加情報および現地の準拠法に準じた個人情報の取扱いに関するお客様の権利について記載しています。
  2. 適用範囲
    本章は、当社が提供するサービスを利用いただくお客様のうち、欧州経済領域（ＥＥＡ）に域内の方に適用されます。本章に定めのない事項については、欧州経済領域（ＥＥＡ）に域内の方に対しても、第１章の規定が適用されます。また、本章と第１章の条項に矛盾がある場合は、本章の規定が優先されます。
  3. 個人情報の利用目的、取扱いおよび法的根拠
    当社において取扱う個人情報とその利用目的及び法的根拠は、下記のとおりです。
    1. 利用目的：ホテル予約の受付及び管理
      主な処理活動：
      公式HPアカウント登録、公式HP予約、その他の媒体による予約、アカウント情報管理、領収書のweb表示、予約確認、団体予約業務、法人・コーポレート予約、エージェント予約、モニター宿泊受付など
      取扱う情報：
      氏名、性別、国籍、生年月日、連絡先電話番号、Fax番号、Emailアドレス、クレジットカード情報、勤務先など
      法的根拠：GDPR６条Ⅰ（b）(f)
    2. ホームページにおける個人認証及び登録ユーザー向け各種サービスの提供
      主な処理活動：
      公式HPアカウント登録、お客様マイページ表示、領収書のweb表示、メールマガジンの配信など
      取扱う情報：
      氏名、性別、生年月日、国籍、連絡先電話番号、Emai lアドレス、クレジットカード情報、勤務先、東横インクラブカード会員番号、パスワード、位置情報、お気に入りホテル、ホテルの閲覧履歴、予約情報、過去の宿泊履歴、webクーポン、保有ポイント数など
      法的根拠：GDPR６条Ⅰ（a）（b）(f)
    3. ホテルにおけるサービス提供
      主な処理活動：
      チェックイン、宿泊カードの記載、荷物お預かり、ランドリー利用など
      取扱う情報：
      氏名、年齢、国籍、性別、住所、連絡先電話番号、ご職業、勤務先、旅券番号、出発日、前泊地、後泊地、パスポートコピーの取得など
      法的根拠：GDPR６条Ⅰ（b）（c）(f)
    4. 東横INNクラブカード会員の情報の管理及び会員に対して行うサービス提供
      主な処理活動：
      会員入会事前登録、会員入会申込、ポイント付与など
      取扱う情報：
      氏名、性別、生年月日、連絡先電話番号、住所、国籍、郵便番号、顔写真、パスポート控えなど
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ（a）(f)
    5. 東横INNクラブコーポレートビジネス会員の情報の管理及び会員に対して行うサービス提供
      主な処理活動：
      会員入会事前登録、会員入会申込、ポイント付与など
      取扱う情報：
      氏名、性別、生年月日、連絡先電話番号、住所、国籍、郵便番号、顔写真、パスポート控えなど
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ（a）(f)
    6. 代金の支払い、決済、請求、返金、キャンセル料の受領、領収書発行、その他精算に関連する業務
      主な処理活動：
      オンライン事前決済処理、クレジットカード等各種決済、請求書発行、領収書発行、売掛処理など
      取扱う情報：
      氏名、住所、勤務先、クレジットカード情報、領収書のweb表示、Emailアドレス、ルームタイプ、適用プランなど
      法的根拠：GDPR６条Ⅰ（b）(f)
    7. お客様からのご意見、ご要望、問い合わせへの対応
      主な処理活動：
      電話によるお客様のご要望、問い合わせへの回答など
      取扱う情報：
      氏名、東横インクラブ会員番号、ご連絡先、宿泊日、宿泊ホテルなど
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ（a）(f)
    8. 宿泊アンケートの実施
      主な処理活動：
      メールマガジンのお客様アンケート、web上での宿泊アンケート、アンケートはがきなど
      取扱う情報：
      氏名、性別、年代、ご職業、SNS登録の有無、住所、電話番号、Emailアドレス、東横インクラブ会員番号、勤務先情報、予約番号、宿泊日など
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ（a）(f)
    9. メールマガジンの配信、各種キャンペーン・お知らせ等の連絡
      主な処理活動：
      公式HPアカウント登録など
      取扱う情報：
      氏名、性別、生年月日、国籍、連絡先電話番号、Emailアドレス、東横インクラブ会員番号など
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ（a）(f)
    10. 各種キャンペーンの応募受付及び当選者への連絡、プレゼント発送
      主な処理活動：
      キャンペーンの企画募集、当選発表、賞品の発送など
      取扱い情報：
      氏名、住所、連絡先電話番号、Emailアドレスなど
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ（a）(f)
    11. オープン前モニター宿泊の受付
      主な処理活動：
      モニター宿泊受付など
      取扱い情報：
      氏名、連絡先電話番号、Fax、勤務先情報、ご紹介者氏名、客室番号、部屋タイプなど
      法的根拠：GDPR６条Ⅰ（b）(f)
    12. 不正契約・不正利用・不払いの発生防止および発生時の調査・対応のため
      主な処理活動：
      公式HPアカウント登録、公式HP予約など
      取扱い情報：
      氏名、性別、生年月日、国籍、連絡先電話番号、クレジットカード情報、東横インクラブ会員番号など
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ(f)
    13. システム・ネットワーク等の障害・不具合・事故発生時の調査・対応のため
      主な処理活動：
      Web予約システム内の影響調査など
      取扱い情報：
      氏名、性別、生年月日、連絡先電話番号、国籍、クレジットカード情報、ホテル閲覧履歴、宿泊履歴など
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ(f)
    14. 法令または行政当局の通達・指導などに基づく対応
      主な処理活動：
      宿泊カードへの記入など
      取扱い情報：
      氏名、年齢、性別、国籍、住所、連絡先電話番号、ご職業、勤務先情報、旅券番号、出発日、前泊地、後泊地、パスポートコピーの取得など
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ(f)
    15. 利用状況の調査・分析及びマーケティング
      主な処理活動：
      Google Analyticsを用いたアクセスログの収集など
      取扱い情報：
      クッキー、ＩＰアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時など
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ（a）(f)
    16. 提携する事業者との取引及びその他の取引に関連して行う連絡や情報の提供
      主な処理活動：
      クレジットカードの決済、プレゼント発送業務委託など
      取扱い情報：
      氏名、住所、クレジットカード情報など
      法的根拠：GDPR6条Ⅰ(a)(f)
  4. 個人情報の第三国への移転
    当社は、お客様との契約の履行のため、または契約締結前のお客様の求めに応じた手続きの履践のために、日本国以外で取得した個人情報を日本国または第三国（ＥＵによる十分性認定を受けていない国も含まれます。）へ移転することがあります。お客様の個人情報を第三国へ移転する場合、当社は本プライバシーポリシー及び法令に基づき、適切なセキュリティ及び秘密保持の措置を用いてお客様の個人情報を取り扱います。
  5. 個人情報の保持期間
    当社は、個人情報をその利用目的の達成に必要な期間に限り保持し、保持期間経過後の個人情報について、合理的な期間内に安全な方法で消去または匿名化の措置を取ります。
  6. 個人情報の取り扱いに関する請求について
    当社は、当社が保有するEEA域内に所在のお客様の個人情報に関するご請求に対し、合理的な期間及び範囲で、次のとおり対応いたします。なお、ご請求にあたっては、事前にご本人様確認をさせていただきます。
    1. 個人情報へのアクセスの権利
      お客様の個人情報が利用されているか否かを確認し、利用されている場合には、その個人情報及び付随する情報にアクセスする権利
    2. 個人情報の訂正の権利
      お客様の不正確な個人情報を訂正させる権利
    3. 個人情報の消去の権利
      一定の場合にお客様の個人情報を消去させる権利
    4. 個人情報の利用の制限の権利
    5. 個人情報の利用への異議申立ての権利
      当社または第三者によって求められる正当な利益を根拠とするお客様の個人情報の利用に異議を申し立てる権利
    6. データポータビリティの権利
      お客様が当社に提供した個人データについて、構造化され、一般的に利用され機械的可読性のある形式で受け取り、また、その個人データを当社の妨害なしに、他の事業者に移行する権利
    7. 同意の撤回に関する権利
  7. 監督機関への不服申し立て
    お客様は、当社の個人情報の取扱いについて、法令等に従って、国、地域または国際組織等の監督機関に不服を申し立てることができます。
  8. お子様の個人情報
    16歳未満の方が個人情報を提供される場合は、保護者の方の同意のもとでご提供いただくようお願いいたします。16歳未満の子供に関する情報を、保護者の許可と同意なしに、故意に収集し、処理することはありません。16歳未満の、またはEU加盟国法*によって異なるGDPRと同趣旨の最低年齢に達しない子供の個人情報を直接収集し、処理していたことを発見した場合は、できるだけ速やかに情報を消去いたします。16歳未満の子供が当社に個人情報を提供したことにお気付きの場合は、本方針に記載したデータ保護オフィサーの連絡先にご連絡ください。
    *ドイツでは16歳未満の方が個人情報を提供される場合に本条が適用になります。またフランスでは、16歳以下の方が個人情報を提供される場合に本条が適用になります。
  9. データ保護オフィサーの連絡先
    EEA域内の方の、個人情報の取扱いについてのお問い合わせは、下記にお願いいたします。
    Enobyte GmbH
    c/o: Data Protection Officer
    Augustenstr. 49, 80333 Munich Germany
    Email: dpo@enobyte.com

韓国プライバシーポリシー

  1. はじめに
    株式会社東横イン及び東横インコリア株式会社（以下、あわせて「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を保護し、適切に管理するとともに、関連する苦情や問い合わせに迅速かつ円滑に対応するため、韓国の個人情報保護法第30条に基づき、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定め、公表いたします。
  2. 個人情報の利用の目的、項目及び保存期間
    当社は、お客様の個人情報を以下の目的のためにのみ収集し、利用します。利用目的や利用項目を変更した場合には、個人情報保護法第18条に基づき、お客様から別途同意を得るなど必要な措置を講じます。
    当社は、当社のオンラインWeb/アプリサービスにおいて、お客様の予約やウェブアカウントを管理したり、東横インクラブカード会員サービスを運営し、お客様の宿泊及びそれに付随するサービスのご予約時、会員登録時、並びに当社の施設のご利用時に以下の個人情報を収集します。
    区分 収集・利用目的 項目 保存期間
    宿泊及び付随サービスの予約と提供
    • 予約受付及びその管理
    • 飲食物、駐車場の提供
    • 物品販売
    住所、氏名、性別、生年月日、国籍、電子メールアドレス、電話番号、ファクシミリ番号、郵便物送付先住所
    旅券番号及び査証（ビザ）並びにその他政府発行の身分証明書の情報
    クレジットカード番号、銀行口座情報
    車両番号    		 予約開始からサービス提供が完了するまで。
    ウェブ会員アカウント
    • アカウント作成及びその管理
    • 本人確認
    住所、氏名、性別、生年月日、国籍、電子メールアドレス、電話番号、郵便物送付先住所
    宿泊履歴、施設利用状況、各種プランの利用履歴、商品購入状況    		 アカウント作成時からその削除まで。
    個人会員制サービスの加入・利用、苦情処理、満足度調査
    • 東横インクラブカード会員サービスの提供
    • 情報主体からの個人情報の閲覧、訂正、削除、処理の停止の請求への対応
    • 顧客満足度調査、品質保証調査
    共通項目
    住所、氏名、性別、生年月日、国籍、旅券番号、電子メールアドレス、電話番号、ファクシミリ番号、郵便物送付先住所
    顔写真

    法定代理人情報
    会員が１４歳未満の場合、法定代理人の氏名、生年月日、国籍、電子メールアドレス、電話番号

    東横インクラブカード会員アカウント
    旅券番号及び査証（ビザ）並びにその他政府発行の身分証明書の情報

    コーポレートビジネス会員アカウント
    職業、勤務先情報（会社名、住所、電話番号、部署、役職）    		 アカウント作成時からその削除まで。
    サービス改善
    • アンケートの実施
    • サービス利用情報（宿泊履歴、施設利用状況、各種プランの利用履歴、商品購入状況）の把握
    		 住所、氏名、性別、国籍、電子メールアドレス、電話番号 いずれかのアカウント作成から、その削除後１か月（復元不能な態様で個人が識別できないよう匿名化を行う。）
    マーケティング・広告への活用
    • 新サービスや新商品、イベントの情報提供、キャンペーンの実施、メールマガジンの送信、ターゲット広告の配信、送付
    • 顧客ごとの利用状況データの利用
    • 市場調査
    		 住所、氏名、性別、生年月日、国籍、電子メールアドレス、電話番号 いずれかのアカウント作成からその削除まで。
    ウェブサイトの管理
    • ウェブサイトの開発、改善、最適化
    • パーソナライズされたサービス提供
    		 サービス利用状況、アクセスログ、アクセスIP情報 ３年
    施設の安全管理
    • 不審物や不審者の把握
    		 CCTVで取得する姿態、行動情報 １か月

    上記の保存期間にかかわらず、以下のとおり当社が商法等の関連法令の規定によって保存義務を負う場合は、それに従ってお客様の個人情報を保存します。当社は、当該個人情報を保存目的でのみ利用します。
    1. 会社の商業台帳及び業務に関する重要書類・伝票に関する情報：重要書類は10年、伝票は5年（商法）
    2. すべての取引に関する帳簿及び関係書類に関する情報：5年（国税基本法、法人税法）
    3. 契約又は申込撤回に関する記録、代金及び財貨等の供給に関する記録：5年（電子商取引などでの消費者保護に関する法律）
    4. 消費者の苦情又は紛争解決に関する記録：3年（電子商取引などでの消費者保護に関する法律）
    5. 帳簿及び税額票又は領収書：5年（付加価値税法）
  3. 個人情報の破棄手続き及び方法
    当社は、他の法令により個人情報の保有を義務付けられている場合を除き、個人情報の保存期間の満了又は処理目的の達成等、個人情報が不要となったときは、当該個人情報を遅滞なく破棄又は復元不能な態様で個人が識別できないよう匿名化します。
    電子ファイル形式で記録・保存された個人情報は、記録が再生できないように破棄し、紙の文書に記録・保存された個人情報は、シュレッダーにかけるか、焼却して破棄します。
  4. 個人情報処理の委託
    当社は、お客様の個人情報の処理を以下のとおり外部のサービスプロバイダーに委託します。
    委託に当たっては、個人情報保護法第26条に基づき、委託した業務の遂行を目的とする以外の個人情報の取扱いの禁止、技術的・管理上の保護措置の実施、委託先の再委託の制限と再委託先の管理及び監督、損害賠償等の責任に関する条項を業務委託契約書に明記し、委託先が個人情報を安全に処理するよう監督します。
    委託先名 委託業務の内容 再委託先がある場合はその名称
    Amazon Web　Services, Inc. AWSを使用したデータの保管 -
    Google　Inc. ウェブサイトの閲覧履歴の収集、分析 -
    株式会社東横インIT集客ソリューション 東横イングループ全体の予約システムのサポート、ITインフラの保守整備 -
    Microsoft Corporation キャンペーンの実施 -
  5. 個人情報の第三者提供
    当社は、お客様の個人情報を以下のとおり第三者に提供し、共同利用します。当社及びその関連会社は、法令に従いお客様の個人情報を適切に管理し保護します。
    提供先 利用目的 提供する個人情報の項目 提供先における保有及び利用期間
    株式会社東横インホテル企画開発 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    Toyoko Inn International Limited (Japan Branch) 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    株式会社ホテル聖徳 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    株式会社東横インJr. 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    株式会社ホスピタルイン獨協医科大学 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    株式会社ホスピタルイン企画開発 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    聖徳ビル企画株式会社 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    PHILIPPINE TOYOKO INN INC. 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    Mongolia Toyoko Inn LLC 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ

    お客様は、当社の個人情報保護責任者及び担当部署を通じて個人情報の第三者提供を拒否することができます。
  6. 個人情報の安全確保措置
    当社は、お客様の個人情報の紛失、盗難、漏洩、改ざん、毀損等が起こらないよう、お客様の個人情報の安全性を確保するために、以下の技術的・管理的対策を講じています。
    1. 技術的対策
      • お客様の固有識別情報やクレジットカード番号など、法律で暗号化が義務付けられている個人情報は、外部からの侵入によりお客様の個人情報が漏洩した場合でも利用できないよう、暗号化してデータベースに保管しています。
      • ウェブサイトを通じた会員登録やログインなど、お客様情報を入力・送信する区間については、SSL等の暗号化通信により、お客様情報を安全に送信するための暗号化対策を講じています。
      • 当社は、セキュリティソリューションを導入し、お客様の情報を安全に管理するために、ウイルス対策プログラムのインストール、個人情報処理システムの定期的な更新と定期的な点検、及び必要に応じてデータベースのアクセス制御ソリューションと画面キャプチャ防止ソリューションを適用します。また、ハッキングなどの外部侵入に備えて侵入遮断・検知システムを導入しています。
    2. 管理的対策
      • 当社は、個人情報を安全に管理するため、社内に個人情報管理規程を策定して個人情報管理体制を構築し、運用しています。
      • 当社は、お客様の個人情報を取り扱う個人情報取扱者に対し、定期的に、個人情報保護研修を実施し、お客様情報の重要性の理解と安全管理を徹底しています。また、当社は、権限の設定と管理により、お客様の個人情報への不必要なアクセスや漏洩を最小限にとどめるようにしています。
  7. 個人情報の自動収集の設置・運用・拒否に関する事項
    1. 当社は、ユーザーであるお客様にパーソナライズされたサービスを提供するために、使用情報を随時保存および取得する目的で「Cookie」を使用する場合があります。
      Cookieとは、ブラウザでウェブサイトに閲覧した際作成される、利用履歴や入力内容などのデータをお客様のPCのハードディスクに一時的に保管しておく仕組みを指します。
      • Cookieの使用目的
        Cookieは、お客様が訪問した各サービスやウェブサイトの訪問の種類や利用状況、安全な接続の有無を識別することで、お客様に最適化された情報を提供するために使用されます。お客様は、クッキーをインストールするかどうかを選択する権利があります。そのため、ウェブブラウザでオプションを設定することにより、お客様はすべてのクッキーを受け入れるか、クッキーが保存されるたびに確認するか、又はすべてのクッキーの保存を拒否することができます。
      • クッキーの設定を拒否する方法
        お客様が使用するウェブブラウザのオプションを選択することで、すべてのクッキーを許可するか、クッキーが保存されるたびに確認するか、すべてのクッキーの保存を拒否することができます。
        ※設定方法
        Microsoft Edge: ウェブブラウザの上部にある設定 > Cookie とサイトのアクセス許可 > 設定方法を選択する。
        Google Chrome: ウェブブラウザの上部にある設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookie やその他のサイトデータの設定方法を選択する。
    2. 当社は、サービスのご利用状況を把握し、サービスの利便性を向上させるために、Google社が提供するGoogleアナリティクスを利用しています。
      • Googleアナリティクスの使用目的
        Google アナリティクスはCookie等を利用して、特定の個人を識別する情報を含まないかたちで閲覧履歴を収集、分析し、当社はその結果を受け取ります。当社は、お客様の利用状況を把握することで、サービスの開発、改善等に利用することができます。
      • Googleアナリティクスによる情報処理を拒否する方法
        Googleアナリティクスは、以下のGoogleアナリティクスオプトアウトアドオンからブラウザのアドオン設定を変更することでGoogleアナリティクスによる情報処理を拒否することができます。なお、Googleアナリティクスによって収集される情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
        Googleアナリティクス利用規約
        https://www.google.com/analytics/terms/kr.html
        Googleプライバシーポリシー
        https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/
        Googleアナリティクスオプトアウトアドオン
        https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ko
        Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
        https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hi=ko
        また、お客様は、ウェブブラウザやモバイル端末でオプションを設定することで、Google アナリティクスの広告機能をオプトアウトすることもできます。
        ※設定方法
        Google Chrome: 設定 > Google アカウント管理 > データとプライバシー > 広告設定 > 広告のカスタマイズを無効にする。
        Android: 設定 > プライバシー > 広告のオプトアウト > 広告のカスタマイズ。
        iOS: 設定 > プライバシー > Apple Ads > パーソナライズド広告。
        Microsoft Edge: ブラウザ右上に表示されている「・・・」 > 拡張機能 > 拡張機能の管理 > Google Analytics オプトアウト アドオン (by Google)をオンにする。
  8. 行動情報の収集、利用、提供及び拒否に関する事項
    1. 行動情報の処理について
      当社は、お客様が当社のサービスをご利用いただく過程で、情報主体に最適化され、カスタマイズされたサービスや特典の提供、及びオンライン上のカスタマイズされた広告を提供するために、行動情報を収集し、使用します。行動情報の収集にあたっては、オンライン上のカスタマイズされた広告に必要な最小限の行動情報のみを収集し、思想、信条、家族、学歴、病歴、その他の社会活動歴など、個人の権利や利益又はプライバシーを明らかに侵害するおそれのあるセンシティブな行動情報は収集しません。
    2. 拒否の方法（標準的な方法を記載しています。「設定方法」は、アプリやブラウザのバージョンによって異なる場合があります。）
      • モバイルアプリ
        モバイルアプリは、オンラインのパーソナライズされた広告のために広告識別子を取集し、使用します。お客様は、モバイルデバイスの設定を変更することにより、アプリ内のパーソナライズされた広告をブロックできます。
        ※設定方法（モバイルOSのバージョンによって、メニューや方法が若干異なることがあります。）
        Android: 設定 > プライバシー > 広告 > 広告IDのリセット又は広告IDの削除。
        iPhone: 設定 > プライバシー > トラッキング > 「アプリにトラッキングリクエストを許可する」をオフにする。
      • ウェブブラウザ
        お客様は、ウェブブラウザのCookie設定を変更することにより、オンライン上のカスタマイズされた広告をブロックできます。なお、Cookieの設定を変更すると、ウェブサイトへの自動ログインなど、一部のサービスの利用に影響が出ることがあります。
        ※設定方法
        Microsoft Edge; 右上の「…」をクリックし、設定を選択 > プライバシー、検索、サービス > トラッキングの防止のセクションで、「InPrivate で閲覧するときは、常に "厳密" な追跡防止を使用する」を選択 > プライバシーセクションで「トラッキング拒否要求を送信する」を選択。
        Google Chrome; 右上の「⁝」をクリックし、設定を選択 > プライバシーとセキュリティ > 「サードパーティのCookieをブロックする」を選択。
        Safari：「設定」→「プライバシー」タブ→「Webサイトによるトラッキング」をオフにする。
  9. お客様及び法定代理人の権利義務及び権利行使の方法
    お客様及び法定代理人（お客様が14歳未満の子どもの場合）は、いつでも当社に連絡して、個人情報の収集、利用、同意の撤回を行い、また、個人情報へのアクセス、訂正、削除、処理の停止を要求するなどの権利を行使することができます。
    当社がこれらの要求を受け又は権利行使されたときは、本人確認手続きを経た上で、遅滞なく対応します。
    1. 要求や権利行使の方法
      当社ウェブサイトにオンラインでアクセスする方法か、又は当社の個人情報保護担当者に書面、電話、電子メール等で連絡する方法によることができます。
    2. 当社の対応
      • 当社は、お客様の権利に従って、アクセス、訂正、削除又は処理の停止を要求した人が、本人又はその正当な代理人であることを確認します。
      • 個人情報の閲覧及び処理の停止の要求は、個人情報保護法第35条第4項及び第37条第2項により制限される場合があります。
      • 他の法令等により収集対象とされている個人情報の訂正、削除の要求はできません。
      • 当社は、お客様から個人情報の誤りの訂正を求められた場合、誤りの訂正が完了するまで当該個人情報を利用します。訂正の時点で、当社が当該個人情報を既に第三者に提供している場合には、当該第三者に対して遅滞なく通知し、誤りを是正します。
      • 当社は、お客様又はお客様の法定代理人が個人情報の処理に関して行った同意を撤回した場合には、遅滞なく当該個人情報を破棄しますが、関係法令により保有が義務付けられている場合には、本ポリシー「２．個人情報の利用の目的、項目及び保存期間」に従って取扱い、必要な範囲でのみ閲覧、利用できるようするための措置を講じます。
  10. お客様の権利利益の侵害に対する救済措置
    お客様は、個人情報の侵害に関する被害救済や相談について、以下の機関に問い合わせることができます。
    • 個人情報侵害申告センター(韓国インターネット振興院運営)
      • 業務内容: 個人情報侵害の通報、相談
      • ウェブサイト: privacy.kisa.or.kr
      • 電話番号:118(市外局番なし)
    • 個人情報紛争あっせん委員会
      • 担当業務: 個人情報紛争あっせん申立て、団体紛争あっせん(民事解決)
      • ウェブサイト: www.kopico.go.kr
      • 電話番号:(市外局番なし)1833-6972
    • 最高検察庁:1301(www.spo.go.kr)
    • 警察庁:182(ecrm.cyber.go.kr)
    • 日本国の個人情報保護委員会
      • 業務内容: 個人情報侵害の通報、相談
      • ウェブサイト: https://www.ppc.go.jp
      • 電話番号: +81 3-6457-9849
  11. 個人情報保護責任者（お問い合わせ）
    当社は、当社の個人情報の処理が適切に行われるよう責任を負う個人情報保護責任者及び担当者を定めています。
    個人情報保護責任者：阿部 正敏

    お客様は、当社が処理するお客様の個人情報に関する質問、苦情、侵害救済、情報主体としての権利行使について上記個人情報管理責任者又は以下の個人情報保護担当者に問い合わせることができます。当社は、お客様からの問い合わせに遅滞なく回答し、処理します。

    個人情報保護担当者：羅 恩兆
    連絡先：privacy@dummytoyoko-inn.com
  12. 個人情報の国際移転
    当社は、お客様の個人情報を以下のとおり、韓国外に移転します。
    当社は、ここに記載された事項に変更があった場合は、お客様に通知し、その同意を得るものとします。
    移転を受ける者と連絡先 移転する国 移転日時と方法 移転項目 利用目的 処理期間
    Amazon Web　Services, Inc.
    https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice_Korean_2023-09-22.pdf    		 EU
    日本    		 必要に応じて情報ネットワークを通じたデータの移転 本ポリシー記載の個人情報 AWSサービスの提供及び遂行 本ポリシー記載のとおり
    Google Inc.
    https://policies.google.com/privacy?hl=ko    		 米国 必要に応じて情報ネットワークを通じたデータの移転 閲覧履歴を含むCookie等から取得される情報 当社サービスのご利用状況を把握
    当社サービスの利便性を向上    		 閲覧履歴を分析し、当社がその結果を受け取るまで
    株式会社東横イン
    連絡先は、本ポリシー記載のとおり    		 日本 本ポリシー記載の情報取得時に情報ネットワークを通じた移転 本ポリシー記載の個人情報 本ポリシー記載の利用目的 本ポリシー記載のとおり
    株式会社東横インホテル企画開発
    連絡先は、株式会社東横インと同じ    		 日本 株式会社東横インが取得したときにデータ共有する 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    Toyoko Inn International Limited (Japan Branch)
    連絡先は、株式会社東横インと同じ    		 日本 株式会社東横インが取得したときにデータ共有する 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    株式会社ホテル聖徳
    連絡先は、株式会社東横インと同じ    		 日本 株式会社東横インが取得したときにデータ共有する 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    株式会社東横インJr.
    連絡先は、株式会社東横インと同じ    		 日本 株式会社東横インが取得したときにデータ共有する 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    株式会社ホスピタルイン獨協医科大学
    連絡先は、株式会社東横インと同じ    		 日本 株式会社東横インが取得したときにデータ共有する 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    株式会社ホスピタルイン企画開発
    連絡先は、株式会社東横インと同じ    		 日本 株式会社東横インが取得したときにデータ共有する 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    聖徳ビル企画株式会社
    連絡先は、株式会社東横インと同じ    		 日本 株式会社東横インが取得したときにデータ共有する 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    PHILIPPINE TOYOKO INN INC.
    連絡先は、株式会社東横インと同じ    		 フィリピン 株式会社東横インが取得したときにデータ共有する 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    Mongolia Toyoko Inn LLC
    連絡先は、株式会社東横インと同じ    		 モンゴル 株式会社東横インが取得したときにデータ共有する 本ポリシー記載の個人情報と同じ 本ポリシー記載の利用目的と同じ 本ポリシー記載の期間と同じ
    Microsoft Corporation
    https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement#mainhowtocontactusmodule    		 米国 必要に応じて情報ネットワークを通じたデータの移転 住所、氏名、性別、電子メールアドレス、電話番号 キャンペーンの実施 キャンペーン開始から、その終了まで

    お客様は、当社の個人情報保護責任者及び担当部署を通じて個人情報の国外移転を拒否することができます。ただし、お客様が個人情報の国外移転を拒否した場合、東横インアプリで提供するサービスを利用することはできません。
  13. プライバシーポリシーの変更
    当社は、本ポリシーを変更する場合には、事前にウェブサイト上で、変更内容、変更理由及び変更されたポリシーの発効日時を告知の上実施します。

固定式映像情報処理機器の運営、 管理方針

東横インコリア（以下、「当社」といいます）は映像情報処理機器運営、管理方針を通じて当社が処理する映像情報がいかなる用途と方式で利用、 管理されているかお知らせします。

  1. 固定式映像情報処理機器の設置根拠及び設置目的
    当社は個人情報保護法の第25条第1項により次のような目的で映像情報処理機器を設置、 運営します。
    - 施設安全及び火災予防
    - 顧客安全のための犯罪防止
    - 車両盗難および破損防止
    ※駐車台数30台を超える規模の場合、「駐車場法の施行規則」 第6条第1項を根拠とし設置、 運営可能
  2. 設置台数および設置位置、撮影範囲
    ホテル 東横INN釜山中央駅
    東横INN釜山駅Ⅰ
    東横INNソウル東大門1
    東横INN釜山西面
    東横INN大田政府庁舎前
    東横INN釜山海雲台2
    東横INN仁川富平
    東横INNソウル江南
    東横INNソウル東大門2
    東横INN大邱東城路
    東横INN蔚山三山洞
    東横INNソウル永登浦
    東横INN昌原
    設置台数 1113
    設置場所及び撮影範囲 ホテルの外部、ロビー、フロント、エレベーター内、駐車場、各階の廊下
  3. 管理責任者及びアクセス権限者
    お客さまの映像情報を保護し、個人映像情報に関する苦情を処理するために、以下のように個人映像情報管理責任者およびアクセス権限者を指定し、アクセス権限者を明示しています。
    ホテル 管理責任者およびアクセス権限者 役職 連絡先
    東横INN釜山中央駅 Kim Won 支配人 051-442-1045
    東横INN釜山駅1 Lee Eunkyung 支配人 051-466-1045
    東横INNソウル東大門1 Kim Jieun 支配人 02-2138-1045
    東横INN釜山西面 Kim Nayoung 支配人 051-638-1045
    東横INN大田政府庁舎前 Kim Eunkyung 支配人 042-545-1045
    東横INN釜山海雲台2 Park Soonyeon 支配人 051-741-1045
    東横INN仁川富平 Jean Eunkyoung 支配人 032-527-1045
    東横INNソウル江南 Noh Younghee 支配人 02-3472-1045
    東横INNソウル東大門2 Park Sunga 支配人 02-2272-1045
    東横INN大邱東城路 Sakai Miki 支配人 053-428-1045
    東横INN蔚山三山洞 Woo Junghwa 支配人 052-257-1045
    東横INNソウル永登浦 Cho Jungmin 支配人 02-6959-1045
    東横INN昌原 Park Joohyang 支配人 055-282-1045
  4. 映像情報の撮影時間、保管期間、保管場所及び処理方法
    撮影時間 24時間
    保管期間 撮影日から30日
    保管場所 機械室
    - 処理方法：個人映像情報の目的以外の利用、第三者への提供、破棄、閲覧などの要求に関する事項を記録、管理し、保管期間満了時に復元が不可能な方法で永久削除（出力物の場合破砕または焼却）します。
  5. 固定式映像情報処理機器の設置及び管理等の委託に関する事項
    当社は映像情報モニタ監視等を直接運営しており、関係法令により個人情報が安全に管理できるように必要な事項を規定しています。
  6. 個人映像情報の確認方法及び場所に関する事項
    - 確認方法：映像情報の管理責任者に事前に連絡し、当社を訪問すれば確認可能です。
    - 確認場所：各ホテルの機械室
  7. 情報主体の映像情報閲覧などの要求に対する措置
    お客さまは個人映像情報について閲覧または存在確認、 削除を希望する場合は、いつでも映像情報処理機器の運営者に要求することができます。ただし、お客さまが撮影された個人映像情報および明らかに情報主体の急迫した生命、身体、財産の利益のために必要な個人映像情報に限られます。当社は個人映像情報について閲覧または存在確認、 削除を要求した場合は、遅滞なく必要な措置を行います。
  8. 個人映像情報の安全性確保措置
    当社は処理する映像情報を暗号化措置などで安全に管理しています。また、当社は個人映像情報保護のための管理的対策として個人情報へのアクセス権を差等付与しており、個人映像情報の偽造、変造防止のために個人映像情報の生成日時、閲覧時の閲覧目的、 閲覧者、 閲覧日時などを記録して管理しています。この他にも、個人映像情報の安全な物理的保管のためにロック装置を設置しています。
  9. 映像情報処理機器の運営、管理方針の変更に関する事項
    この映像情報処理機器の運営、 管理方針は2024年3月13日に制定され、法令・政策または保安技術の変更により内容の追加及び削除、修正がある場合には、事前に当社ホームページ上で変更理由及び内容等を告知します。
    - 公告日：2024年3月13日/施行日：2024年3月13日