Preguntas más frecuentes

La hora de entrada es a las 16:00 y la hora de salida es a las 10:00.
Sin embargo, los miembros de Toyoko Inn Club Card y Toyoko Inn Club Corporate pueden registrarse a las 15:00.

Podremos guiar a la sala después de las 16:00. Los procedimientos de check-in solo son posibles antes de las 16 en punto.
Los miembros de Toyoko Inn Club Card y Toyoko Inn Club Corporate pueden registrarse a las 15:00.

Si hay habitaciones disponibles ese día, puede ampliar el uso de la habitación. Sin embargo, los horarios disponibles varían según el hotel, así que consulte con antelación. Si se extiende, se cobrará una tarifa de 1000 yenes (impuestos incluidos) por hora hasta las 2:00 p. m., y después de las 2:00 p. m., se cobrará el 100 % de la tarifa de la habitación.

(Las tarifas de extensión para hoteles en el extranjero son las siguientes: Corea: ₩ 11 000, Camboya: 10 USD, Europa: 10 €, Filipinas: ₱ 500).

Sí, podemos guardar sus pertenencias desde la mañana de la fecha de entrada hasta el momento de la entrada. Sin embargo, por la situación son limitadas, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con el hotel con antelación. El almacenamiento de equipaje después del check-out es diferente para cada hotel, así que consulte con cada hotel.

• No podemos aceptar objetos de valor o productos que necesiten refrigeración.

Podemos recibir y guardar su paquete o equipaje hasta su llegada.
Por favor escriba su número de reserva, fecha de check-in y nombre (s) de las personas que se hospedan en nuestro hotel de manera legible en la factura.
Si es posible, especifique la fecha de entrega para que nos llegue el día anterior o la mañana de su fecha de check-in.

• Cuándo El número y el tamaño del equipaje son limitados, es posible que no podamos recibir el equipaje.
• No podemos aceptar objetos de valor o productos que necesiten ser refrigerados.
• No hay portero del hotel para llevar su equipaje del recepción a su habitación.
• Para hoteles fuera de Japón, comuníquese con el hotel directamente de antemano.

Sí, el servicio está disponible en la recepción. Solo enviamos a direcciones nacionales. No ofrecemos envíos internacionales.

Es posible que algunos de nuestros hoteles puedan guardar su equipaje durante unos días, así que consulte con el hotel de antemano.

No ofrecemos tarifas para niños.
Sin embargo, si un niño en la escuela primaria o más joven comparte una cama con uno de los padres, la tarifa de alojamiento para el niño es gratuita. (Hasta un niño por cama)
Los niños con camas propias o los niños en edad de asistir a la escuela intermedia pagarán una tarifa de alojamiento igual a la de los adultos.
Compartir la cama con su hijo

Si te quedaste solo como un menor, podemos ser una confirmación para los padres.

Con la excepción de ciertos hoteles fuera de Japón, todos los hoteles Toyoko Inn ofrecen un servicio de desayuno gratuito. El desayuno gratuito solo está disponible para los que se alojen en nuestro hotel. Haga clic aquí para obtener más detalles sobre el desayuno gratis.

• El horario de servicio puede variar según el hotel. Consulte la página oficial de cada hotel para obtener más información.

El lugar del desayuno es el lobby del hotel, pero también puedes llevarlo a tu habitación (excepto en algunos hoteles).
Teniendo en cuenta los ODS, le pedimos amablemente su cooperación para traer solo la cantidad que consumirá.

Puede permanecer en su habitación de 10: 00-15: 00 durante las estadías de varias noches, excepto para las fechas de entrada y salida. Sin embargo, podemos pedirle que abandone la habitación temporalmente para limpiarla.

A menos que tenga un Plan ECO, su habitación se limpia todos los días. Si permanece en su habitación durante el día, podemos pedirle que salga temporalmente de la habitación para limpiarla.

Asegúrese de ponerse en contacto con el hotel de antemano si se registra más tarde de la hora prevista de llegada.
Toyoko Inn cancelará su reserva si no se comunica antes de la hora prevista de llegada.

Si se trata de una llave cilíndrica, asegúrese de dejarla en la recepción. Si es una llave de tarjeta, llévela con usted. Tenga en cuenta que si pierde la llave del cilindro, es posible que se le solicite que pague los daños como una tarifa por cambio de llave.

Solo se permite fumar en las habitaciones con un letrero junto a la descripción de la habitación y dentro de las habitaciones con una marca de "fumar". Sin embargo, está prohibido fumar en todas las demás áreas, sin embargo, tenemos áreas para fumar en algunos hoteles.

Los cigarrillos electrónicos y los cigarrillos que no se queman solo se permiten dentro de las habitaciones donde se permite fumar.

Los visitantes no pueden ingresar a la sala. Por favor, conozca al visitante en el vestíbulo.

No se permiten mascotas en Toyoko Inn.

Sí, puedes.