常见问题

入会方法之

在东横INN所有酒店前台都能办理入会手续。无论是住宿时或附近的东横INN，年龄在中学以上都能够入会。
办理入会时，请出示驾照等能够证明年龄的身份证原件(复印件等不可)以及入会费(或换卡费用)。

在您莅临酒店前，如果能事前从网站申请的话，会员卡的发行会更顺利。

• 东横INN俱乐部入会手续，请至此申请。

• *学生顾客，请出示学生证(复印件不可)。

需要入会金。不需要年会费。
普通顾客 1,500日元(韩国15,000韩元、菲律宾500比索、蒙古25,000图古鲁格)
学生顾客 1,000日元(韩国10,000韩元、菲律宾300比索、蒙古17,000图古鲁格)

• 普通顾客，请出示可证明本人身份证件。
• 学生顾客，请出示贴有照片的学生证(复印件不可)。
• 60岁以上的顾客，我们会在您入会时赠送您1积分作为礼物。请出示驾照等能够证明您年龄的官方证明(复印件不可)。

当您在前台办理入住登记申请入会的话，从申请入会当天即能适用会员价格。积分也是当天开始累积。会员卡会在您离开酒店之前亲手交给您。

●持有官方网站帐户的顾客，请登入我的网页，在“东横INN官方网站帐户注册信息的确认・变更”画面进行更改。勾选“以东横INN俱乐部卡会员信息保存”之后更新，会员信息就会变更。

• 若未勾选的状态下更新，会员信息的地址不能变更，只是注册在我的网页里。

●未持有官方网站帐户的顾客，请致电“东横INN俱乐部卡事务局”　TEL：03-3731-4545（平日 10:00～16:00）。

• 拨打时，请确认好电话号码。

没有设定有效期限

从网站上确认

持有东横INN官方网站帐户的会员，当您登入帐户时，在页面的最上方显示着您的积分。(必须事前在帐户上注册会员信息)。智能手机可从「menu」的「我的网页」中确认。

在酒店确认

请至前台服务人员洽询。

以电话确认

请致电东横INN俱乐部事务局 TEL：03-3731-4545(平日10:00～16:00)。
为确保个人隐私，请允许我们确认您是本人后再答复您。

• 近来误打电话的个案有增多的倾向，请打电话时留意您拨打的号码是否正确。

以下的情况，无法累积积分。

• 忘了携带会员卡时
• 使用免费住宿券住宿时
• 从东横INN官方网站意外的网站或旅行社代理预订时
• 使用双人房或双床房的两名顾客都是会员时，积分只在其中一位会员卡上累积积分，另一位则没有。

积分是在住宿后的隔一天开始生效，在住宿当天无法马上确认。
关于积分显示，详细请至此确认。

当积分累积足够后，请至前台申请。随时都可以发行单人房免费住宿券给您。

东横INN俱乐部国际卡：10点

• 申请免费住宿券时，需要会员本人出示会员卡。(如果忘了携带会员卡时不予发行)
• 因为积分实在住宿后的隔一天开始生效，所以必须在住宿第10田以后，才算累积10个积分。

免费住宿券可在当场使用，请向前台申请。不使用免费住宿券而继续累积积分也可以。 如欲使用手持免费住宿券的顾客，请在入住手续时出示。
使用免费劵时，请住宿者惠于签名。
免费住宿券是「单人房免费住宿券」。
1张免费住宿券仅限1位顾客单人房使用。
已在网上用信用卡支付完住宿费用时，不能使用免費住宿券。

如欲使用免费住宿券住宿单人房以外的客房或附带服务(如VOD、商务套餐)时，其差额可以用现金、信用卡、有价证券(仅限于东横INN有价证券优惠活动为准的有价证券)、东横INN礼券支付。

差额无法适用会员折扣。以一般价格（定价）之差价为准。

免费住宿券无法再次发行，请惠于理解。

没有使用期限的限制。

免费住宿券与东横INN礼券都可以转让给第三者使用。

禁止以营利为目的的转卖行为。以转卖方式购入的免费劵或商品劵，所发生的问题，酒店不负任何责任。

您可以致电 Resona 卡问讯处（东京：03-5665-0771，大阪：06-6203-9345，工作日 9:00-17:00）办理解约手续。

关于现在持有的卡里面的住宿积分，到东横INN酒店时，更改卡之后，把积分转移到新的卡里。
办理手续时请携带东横INN俱乐部VISA卡或东横INN俱乐部女士VISA卡。在附近的东横INN酒店均可办理手续。

请致电以下。
请致电东横INN俱乐部事务局 TEL：03-3731-4545(平日10:00～16:00)。
入会金不予退回。
近来误打电话的个案有增多的倾向，请打电话时留意您拨打的号码是否正确。

当您办完解约手续后，在东横INN的所有登录信息将完全删除。

如果丢失了东横INN俱乐部国际卡，请至前台申请会员卡的再次发行。申请时，请出示本人身份证并缴付再发行手续费即可。
会员卡虽遗失，但累积的积分还会继续登录在新的会员卡上。
会员卡再发行手续费 500日元（韩国5,000韩元、柬埔寨5美元、欧洲5欧元、菲律宾100比索）
会员卡再发行后，旧卡即使已找到也无法再使用。请顾客将旧卡自行废弃。

入住时需出示东横INN会员卡。如果没有出事期限有效的会员卡或者不是本人的话，无法享有会员优惠(累积积分、折扣)。
不能出示会员卡的复印件或照片等。请务必出示会员卡原件。

从官方网站可以变更预订时的「预定抵达时间」或者事前电话联系酒店。