常見問題

入會方法之

在東橫INN所有飯店櫃檯都能辦理入會手續。無論是住宿時或至附近的東橫INN，年齡在中學以上都能夠入會。
辦理入會時，請出示駕照等能夠證明年齡的身分證原件(複印件等不可)以及入會費(或換卡費用)。

在您蒞臨飯店之前如果能事前從網站申請的話，會員卡的發行會更順利。

• 東橫INN俱樂部入會手續，請至此

• 學生顧客，請出示學生證(複印件不可)。

需要入會金，不需要年會費。
一般顧客 1,500日元(韓國15,000韓元、菲律賓500比索、蒙古25,000圖古魯格)
學生顧客 1,000日元(韓國10,000韓元、菲律賓300比索、蒙古17,000圖古魯格)

• 一般顧客，請出示可證明本人身份證件。
• 學生顧客，請出示貼有照片的學生證(複印件不可)。
• 60歲以上的顧客，我們會在您入會時贈送您1積分作為禮物。請出示駕照等能夠證明您年齡的官方證明(複印件不可)。

當您在櫃檯辦理入住登記時申請入會的話，從申請入會當天即能適用會員價格。會員卡會在您離開飯店之前親手交給您。

●持有官方網站賬戶的顧客，請登入我的網頁，在“東橫INN官方網站賬戶註冊信息的確認・變更”畫面進行更改。勾選“以東橫INN俱樂部卡會員信息保存”之後更新，會員信息就會變更。

• 若未勾選的狀態下更新，會員信息的地址不能變更，只是註冊在我的網頁。

●未持有官方網站賬戶的顧客，請致電“東橫INN俱樂部卡事務局”　TEL：03-3731-4545（平日 10:00～16:00）。

• 撥打時，請確認好電話號碼。

沒有設定有效期限

從網站上確認

持有東橫INN官方網站帳戶的會員，當您登入帳戶時，在頁面的最上方顯示著您的積分。(必須事前在帳戶上註冊會員信息)。智慧型手機可從「menu」的「我的帳戶」中確認。

在飯店確認

請至櫃檯服務人員洽詢。

以電話確認

請致電東橫INN俱樂部事務局 TEL：03-3731-4545(平日10:00～16:00)。
為確保個人隱私，請允許我們確認您是本人後再答覆您。

• 近來誤打電話的個案有增多的傾向，請打電話時留意您撥打的號碼是否正確。

以下的情況，無法累積積分。

• 忘了攜帶會員卡時
• 使用免費住宿券住宿時
• 從東橫INN官方網站以外的網站或旅行社代理預訂時
• 使用雙人房或雙床房的兩名顧客都是會員時，積分只在其中一位會員卡上累積積分，另一位則沒有。

積分是在住宿後的隔一天開始生效，在住宿當天無法馬上確認。
關於積分顯示，詳細請至此確認。

當積分累積足夠後，請至櫃檯申請。隨時都可以發行單人房免費住宿券給您。

東橫INN俱樂部國際卡：10點

• 申請免費住宿券時，需要會員本人出示會員卡。(如果忘了攜帶會員卡時不予發行)
• 因為積分是在住宿後的隔一天開始生效，所以必須在住宿第10天以後，才算累積10個積分。

免費住宿券可在當場使用，請向櫃檯申請。不使用免費住宿券而繼續累積積分也可以。如欲使用手持免費住宿券的顧客，請在入住手續時出示。
使用免費劵時，請住宿者惠于簽名。
免費住宿券是「單人房免費住宿券」。
1張免費住宿券僅限1位顧客單人房使用。
已在網上用信用卡支付完住宿費時，不能使用免費住宿券。

如欲使用免費住宿券住宿單人房以外的客房或附帶服務(如VOD、商務套餐)時，其差額可以用現金、信用卡、有價證券(僅限於東橫INN有價證券優惠活動為準的有價證券)、東橫INN禮券支付。

差額無法使用會員折扣。以一般價格（定價）之差價爲準。

免費住宿券無法再次發行，請惠理解。

沒有使用期限的限制。

免費住宿券與東橫INN禮券都可以轉讓給第三者使用。

禁止以營利為目的的轉賣行為。以轉賣方式購入的免費劵或商品劵，所發生的問題，飯店不負任何責任。

您可以致電 Resona 卡問訊處（東京：03-5665-0771，大阪：06-6203-9345，工作日 9:00-17:00）辦理解約手續。

關於現在持有的卡里面的住宿積分，到東橫INN飯店時，更改卡之後，把積分轉移到新的卡里。
辦理手續時請攜帶東橫INN俱樂部VISA卡或東橫INN俱樂部女士VISA卡。在附近的東橫INN飯店均可辦理手續。

請致電以下。
請致電「東橫INN俱樂部事務局」 TEL：03-3731-4545(平日10:00～16:00)。
入會金不予退回。
近來誤打電話的個案有增多的傾向，請打電話時留意您撥打的號碼是否正確。

當您辦完解約手續後，在東橫INN的所有登錄信息將完全刪除。

如果丟失了東橫INN俱樂部國際卡，請至櫃檯申請會員卡的再次發行。申請時，請出示本人身分證，並繳付再發行手續費即可。
會員卡雖遺失，但累積的積分還會繼續登錄在新的會員卡上。
會員卡再發行手續費 500日元（韓國5,000韓元、柬埔寨5美元、歐洲5歐元、菲律賓100比索）
會員卡再發行後，舊卡即使已找到也無法再使用。請顧客將舊卡自行廢棄。

入住時需出示東橫INN會員卡。如果沒有出示期限有效的會員卡或者不是本人的話，無法享有會員優惠（累積積分、折扣等)
不能出示會員卡的複印件或照片等。請務必出示會員卡原件。

從官方網站可以變更預訂當時的「預定抵達時間」或者事前電話聯絡飯店。