자주 하는 질문

지불은 이하의 방법으로 가능합니다.

• 예약 시 온라인 카드 결제로 지불(예약 시 결제)
• 당일 체크인시에 현지에서 지불(현지 결제)

VISA·Master·JCB·AMERICAN EXPRESS(AMEX)·Diners 및 각각의 제휴 카드를 이용할 수 있습니다. 일부 호텔에서는 은련카드로도 지불 가능합니다. 세부사항은 각 호텔 페이지를 확인 바랍니다.

결제방법에 따라 다릅니다.

＜예약시에 온라인 카드 결제(예약 시 결제)로 지불한 경우＞

예약 완료와 동시에 공식HP에서 영수증 데이터를 표시・인쇄할 수 있습니다.（인쇄는 PC사이트에서 해 주십시오.）

[영수증 데이터 Web 표시 서비스]에 대해서

• 온라인 카드 결제의 경우, 호텔에서는 원칙적으로 영수증을 발행하지 않습니다.

＜당일 체크인시에 현지에서 지불한 경우＞

체크아웃시에 호텔 프런트에서 영수증을 드립니다.

• 토요코인 공식 홈페이지 이외의 타사이트에서 [현지지불] 이외의 방법으로 예약하신 경우에는 사이트 운영 회사에 문의 바랍니다.

객실에서 시청하신 VOD 요금과 전화비 등 체크인시 지불한 요금에 포함되어 있지 않은 금액에 대해서는 체크아웃시 정산합니다.

체크인하실 때 말씀해주십시오.
무료권은 [싱글 무료권]입니다. 1장으로 1인 1박 싱글룸만 유효합니다.
온라인 카드 결제로 이미 숙박대금을 지불한 경우에는 이용하실 수 없습니다.

숙박 대금 지불에 이용할 수 있는 기프트권・기프트 카드는 아래와 같습니다.

• VJA 기프트 카드
• JCB 기프트 카드
• 미쓰비시 UFJ 니코스 기프트 카드
• UC 기프트 카드

【주의사항】

• Visa 기프트 카드 (플라스틱 카드), JTB 나이 스트립 (JTB 여행권)은 사용할 수 없습니다.
• 기프트권・기프트 카드는 프런트에서 정산하는 경우에만 사용할 수 있습니다. (자동 체크인기, 자동 정산기에서는 사용할 수 없습니다.)
• 영수증은 일반 지불방법과 마찬가지로 발행됩니다.
• 거스름돈은 나오지 않습니다. 양해 바랍니다.
• 일본 국내의 토요코인이 대상입니다.

예고 없이 내용이 변경되거나 중지되는 경우가 있습니다. 양해 바랍니다.

자세한 내용은 호텔 프런트에 문의해 주시기 바랍니다.

체크인 시 현금 또는 신용카드로 지불해 주십시오. 온라인 결제로 이미 숙박요금을 지불하신 고객님도 세금은 호텔에서 별도로 지불하시게 됩니다. 그 때는 숙박세 또는 관광세 부분만 따로 영수증이 발급됩니다.

2020년6월18일 이후의 예약 분에 대해서는 예약시 금액에 숙박세금이 포함되어 있습니다.

호텔에 따라 이용 가능한 카드가 다릅니다. 호텔상세페이지에서 확인해 주십시오.

예약자 본인명의의 신용카드 정보를 입력해 주십시오. (숙박자 명의인일 필요는 없습니다. )

일시불만 가능합니다. 할부 또는 리볼빙은 이용 불가능합니다.

예약 성립시에 결제 처리가 진행됩니다. 예약일과 숙박일이 다른 경우, 숙박 전이어도 카드 결제가 완료되는 경우가 있습니다. 결제일은 카드 회사에 따라 다르므로 자세한 내용은 이용하고 계시는 카드회사에 직접 문의 바랍니다.

＜해당 사이트에서 예약변경＞

요금이 추가 되는 경우

차액의 추가 결제 처리가 진행됩니다.

요금이 할인 되는 경우

변경 후의 금액으로 결제처리가 진행될 동시에 변경 전 금액으로 환불처리가 됩니다. 환불 시기는 카드회사에 따라 다르므로 자세한 내용은 카드회사에 문의해 주십시오. (환불처리가 완료될 동안은 이중결제 상태입니다. )

＜전화・방문으로 예약변경＞

요금이 추가 될 경우

차액을 숙박할 호텔에서 지불해 주십시오.

요금이 할인 될 경우

변경 후의 금액으로 결제처리가 진행될 동시에 변경 전 금액으로 환불처리가 됩니다. 환불 시기는 카드회사에 따라 다르므로 자세한 내용은 카드회사에 문의해 주십시오. (환불처리가 완료될 동안은 이중결제 상태입니다. )

취소 수수료가 발생하지 않는 취소건은 카드회사를 통해 결제 대금 전액이 환불됩니다. 취소 수수료가 발생하는 경우에는 결제 금액에서 수수료를 제외한 차액이 남아있는 경우에 한해 카드회사를 통한 환불이 이루어집니다. 환불 시점은 카드 회사에 따라 다르므로 자세한 내용은 이용하고 계시는 카드회사에 직접 문의 바랍니다.

예약시점에 신용카드가 유효기간 이내이며, 결제처리가 정상적으로 완료된 경우 예약은 확보됩니다.
예약변경시 카드 유효기간이 끝난 상태인 경우, 새 신용카드 정보를 입력하지 않는 한 예약을 변경할 수 없습니다. 예약 취소시점에 유효기간이 지나 신용카드의 사용이 유효하지 않을 경우 예약은 취소되지만 결제대금은 환불되지 않는 경우가 있습니다.

기재 내용은 카드회사에 따라 상이합니다. 아래 예시대로 기재되는 경우가 있으니 참고 바랍니다.

• ＴＯＹＯＫＯ　ＩＮＮ（호텔번호3자리）
• ＴＯＹＯＫＯ　ＩＮＮ（호텔번호3자리）ＨＰ　ＢＯＯＫＩＮＧ

• （호텔번호3자리）에 대해서는 링크에서 확인해주세요.（호텔명 앞에 기재되어있는 숫자 3자리입니다.）
• 카드 이용일은 예약하신 날짜이며, 온라인 카드 처리는 영국 표준 시간을 기준으로 하기 때문에 고객님의 카드 이용 명세에는 예약 성립일보다 하루정도 빠른 날짜로 표시되는 경우도 있습니다.

온라인 카드 결제로 대금을 지불하신 경우, 예약 완료와 동시에 공식HP에서 영수증 데이터를 표시・인쇄할 수 있습니다.（자세한 사항은 영수증 데이터 Web표시 서비스를 확인 바랍니다.）
인쇄는 PC사이트에서 해주십시오.

• 온라인 카드 결제의 경우, 호텔에서는 원칙적으로 영수증을 발행하지 않습니다.
• Web표시를 인쇄한 장표가 경리 정산 등으로 사용 가능한지에 대해서는 직접 확인 바랍니다.

온라인 카드 결제 서비스를 이용하는 경우, 예약 완료와 동시에 ""예약 목록""에서 영수증 데이터를 조회할 수 있습니다.

• 스마트폰, 휴대폰으로는 조회할 수 없습니다.
• 예약일(예약 변경을 한 경우 최종 예약 변경일)로부터 1년간 조회 가능합니다.
• 신용카드에 청구된 취소 수수료에 대한 영수증 데이터는 실제 청구가 이루어진 시점에 조회 가능합니다.
• 호텔 프런트에서 직접 예약 변경을 신청한 경우 등 공식 홈페이지를 통해 고객님께서 직접 예약 변경 조작을 하지 않은 경우의 증액분 결제는 원칙적으로 현장 결제이기 때문에 WEB에서 영수증 데이터를 조회할 수 없습니다.
• 영수증 데이터를 재조회 할 경우 "재발행(*)"(*는 재발행 횟수)이라고 표시됩니다.
• 영수증 데이터는 하나의 예약 번호 당 하나가 표시됩니다. 박수별로 분할하거나 복수의 예약 또는 객실의 총액을 합산해서 표시할 수는 없습니다.

당 서비스는 전자보존 되어있는 영수 데이터를 화면에 표시한 것입니다. 본 영수 데이터는 영수증으로 사용할 수 없습니다. WEB 화면을 인쇄 해 경리 정산등의 자료로 사용 가능한지의 여부는 고객님께서 직접 제출처에 확인 부탁드립니다.

영수증 데이터 샘플 보기

결제는 일본 엔(円)으로 처리되기 때문에, 카드발행국의 통화가 일본 엔 이외의 경우, 구좌에서 이체되는 금액・반환금액은 처리일의 Bloomberg사 발표의 환율이 적용된 금액입니다.
일본 엔으로 동액의 숙박대금에 대한 예약・취소라도, 환율 변동에 의해 고객님 구좌로 청구・반환되는 금액은 다릅니다.