Preguntas más frecuentes

El registro de la cuenta es para registrar su información.
Para hacer reservas desde el sitio web oficial de Toyoko Inn, debe registrar su información en el sitio web, solo para la primera reserva. Incluso si tiene una tarjeta Club Toyoko Inn, debe registrarse para obtener una cuenta antes de su primera reserva en el sitio web oficial de Toyoko Inn.

Sí, el registro de la cuenta para hacer una reserva en el sitio web oficial de Toyoko Inn es gratuito.

Para iniciar sesión en el sitio web oficial de Toyoko Inn, necesita una dirección de correo electrónico para recibir un correo electrónico de activación.
Puede usar una dirección de correo electrónico de teléfono celular o una dirección de correo electrónico gratuita para el registro de la cuenta. Necesita una dirección de correo electrónico para utilizar los servicios en el sitio web oficial de Toyoko Inn. Si no tiene una dirección de correo electrónico, llame al hotel para hacer una reserva.

Sí, puede usar cualquier dirección de correo electrónico para registrarse. Sin embargo, asegúrese de utilizar una dirección en la que pueda recibir un correo electrónico.

Dado que la dirección de correo electrónico se convierte en su ID, no puede usar una dirección de correo electrónico para varias cuentas. Utilice una dirección de correo electrónico diferente para cada cuenta.

Si se ha registrado para una cuenta y aún no puede iniciar sesión, existen las siguientes posibilidades.

Cuando aparece una notificación de error, "Inicio de sesión fallido":

Dirección de correo electrónico no válida:

• Vuelva a intentarlo con otras direcciones de correo electrónico.
  Ha habido casos en los que un cliente intenta sin éxito iniciar sesión con una dirección de correo electrónico, mientras que el correo electrónico registrado es una dirección de correo electrónico del teléfono celular. Pruebe todas las direcciones de correo electrónico posibles
• Por lo tanto, si ha actualizado su dirección de correo electrónico recientemente, intente también su dirección de correo electrónico anterior.
  Es posible que su correo electrónico no se haya actualizado en nuestro sistema.

Si ha olvidado su dirección, intente usar "Buscar su cuenta" .

Contraseña no válida

• ¿Las letras están en mayúscula correctamente? Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Si ha olvidado su contraseña, intente usar "Buscar su cuenta" .

Otras posibles causas:

Usted es acceder desde un dispositivo no compatible.

Nuestro entorno recomendado es el siguiente:

Computadoras: Internet Explorer 11 o posterior
Smartphone: Android OS 4.1 o posterior, iOS 9 o posterior
En cualquier sistema operativo, debe acceder a través de una aplicación de navegador. (Google Chrome, Safari, etc.)
Teléfono con funciones: solo dispositivos compatibles con SSL (SHA-2)

Otros

Si aún no puede iniciar sesión después de verificar las posibilidades anteriores, puede haber un problema con la configuración de su navegador de Internet.

• Si el el navegador ha guardado la dirección de correo electrónico y la contraseña de un inicio de sesión anterior, intente iniciar sesión después de eliminarlos.
• Las cookies deben estar habilitadas en el navegador para usar este sitio web. Es posible que no pueda iniciar sesión si las cookies están deshabilitadas, así que verifique si las cookies están habilitadas en la configuración de su navegador.
• Debido a que los datos de caché dañados o sobredimensionados pueden causar un problema al acceder a nuestro sitio web, por favor intente borrar su caché.
• Si la página no se ha cargado completamente, los enlaces y botones pueden no reaccionar correctamente. Intente volver a cargar la página o reiniciar el navegador.

Puede restablecer su contraseña desde "Buscar su cuenta" . Se enviará un correo electrónico para su nueva contraseña con el dominio [toyoko-inn.com].

Vaya a "Buscar su cuenta" .

Si obtiene una nueva dirección de correo electrónico, le pedimos que cambie la dirección de inicio de sesión registrada en el sitio web oficial de Toyoko Inn. Si conoce la contraseña, inicie sesión y "Cambiar dirección de correo electrónico" desde "Cambiar su información personal" . También puede buscar su dirección de correo electrónico anterior también .
Si ha olvidado su dirección de correo electrónico anterior, así como su contraseña y no puede iniciar sesión, le pedimos que elimine su cuenta. Por favor, elimine su cuenta.

Puede realizar cambios desde "Cambiar su información personal" . (Debe iniciar sesión).

Si no ha recibido un correo electrónico, verifique las siguientes posibilidades.

1. Su correo electrónico registrado es incorrecto.
   Verifique su correo electrónico registrado siguiendo el enlace "Verificación y edición de la información de la cuenta" e ingrese la dirección de correo electrónico correcta.
2. El correo electrónico se ha filtrado en una carpeta "spam" o "basura".
   Compruebe la configuración de su software de correo electrónico y realice asegúrese de que puede recibir un correo electrónico de ［Toyoko-inn.com
3. Su buzón o servidor de correo está lleno.
   Después de verificar su configuración de correo electrónico, aumente la capacidad del buzón o borre datos innecesarios. Después de verificar la configuración de su correo electrónico, aumente la capacidad del buzón o borre los datos innecesarios.
4. Los correos electrónicos de [Toyoko-inn.com] han sido bloqueados.
   Si sus correos electrónicos han sido filtrados por dominios, verifique su configuración y ajústela para que los correos electrónicos de [Toyoko-inn.com] no estén bloqueados.

[Si está accediendo desde un teléfono celular]
Incluso si no En cualquier arreglo para filtrar correos electrónicos por dominio, su teléfono celular puede haber sido configurado para bloquear cualquier correo electrónico de una dirección de correo electrónico que no sea celular. Verifique su configuración y agregue [Toyoko-inn.com] a la lista de dominios de los que puede recibir correos electrónicos.

Si su dirección de correo electrónico registrada ha quedado desactualizada o ya no está en uso, le pedimos que elimine su cuenta. Por favor, elimine su cuenta.