FAQ

La registrazione dell'account è di registrare le tue informazioni.
Per effettuare prenotazioni dal sito Web ufficiale di Toyoko Inn, devi registrare le tue informazioni sul sito Web, solo per la prima prenotazione. Anche se possiedi una Toyoko Inn Club Card, devi registrarti per un account prima di effettuare la prima prenotazione sul sito Web ufficiale di Toyoko Inn.

Sì, la registrazione dell'account per effettuare una prenotazione sul sito Web ufficiale di Toyoko Inn è gratuita.

Per accedere al sito Web ufficiale di Toyoko Inn, è necessario un indirizzo e-mail per ricevere un'e-mail di attivazione.
È possibile utilizzare un indirizzo e-mail del telefono cellulare o un indirizzo e-mail gratuito per la registrazione dell'account. È necessario un indirizzo e-mail per utilizzare i servizi sul sito Web ufficiale di Toyoko Inn. Se non si dispone di un indirizzo e-mail, si prega di chiamare l'hotel per effettuare una prenotazione.

Sì, puoi utilizzare qualsiasi indirizzo email per la registrazione. Tuttavia, assicurati di utilizzare un indirizzo al quale puoi ricevere un'e-mail.

Poiché l'indirizzo e-mail diventa il tuo ID, non puoi utilizzare un indirizzo e-mail per più account. Si prega di utilizzare un indirizzo e-mail diverso per ciascun account.

Se hai registrato un account e non riesci ancora ad accedere, ci sono le seguenti possibilità.

Quando viene visualizzata una notifica di errore, "Accesso non riuscito.":

Indirizzo email non valido:

• Riprova con altri indirizzi e-mail.
  Ci sono stati casi in cui un cliente ha tentato senza successo di accedere con un indirizzo e-mail, mentre l'e-mail registrata è un indirizzo e-mail del telefono cellulare. Prova tutti i possibili indirizzi email
• Pertanto, se hai aggiornato di recente il tuo indirizzo email, prova anche il tuo indirizzo email precedente.
  La tua email potrebbe non essere stata aggiornata nel nostro sistema.

Se hai dimenticato il tuo indirizzo, prova a utilizzare "Cerca nel tuo account" .

Password non valida

• Le lettere sono in maiuscolo? Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

Se hai dimenticato la password, prova a utilizzare "Cerca nel tuo account" .

Altre possibili cause:

Sei accesso da un dispositivo non supportato.

Il nostro ambiente raccomandato è il seguente:

Computer: Internet Explorer 11 o successivo
Smartphone: Android OS 4.1 o successivo, iOS 9 o versioni successive
Su entrambi i sistemi operativi, è necessario accedere tramite un'applicazione browser. (Google Chrome, Safari, ecc.)
Funzionalità telefono: solo dispositivi compatibili SSL (SHA-2)

Altri

Se non riesci ancora ad accedere dopo aver verificato le possibilità di cui sopra, potrebbe esserci un problema con l'impostazione del tuo browser Internet.

• Se il il browser ha salvato l'indirizzo e-mail e la password da un accesso precedente, prova ad accedere dopo averli eliminati.
• I cookie devono essere abilitati sul browser per utilizzare questo sito Web. Potresti non essere in grado di accedere se i cookie sono disabilitati, quindi controlla se i cookie sono abilitati nelle impostazioni del tuo browser.
• Poiché i dati della cache danneggiati o di dimensioni eccessive possono causare problemi durante l'accesso al nostro sito Web, ti preghiamo di prova a svuotare la cache.
• Se la pagina non è stata caricata completamente, i collegamenti e i pulsanti potrebbero non reagire correttamente. Prova a ricaricare la pagina o a riavviare il browser.

Puoi reimpostare la password da "Cerca nel tuo account" . Una e-mail per la tua nuova password verrà inviata con il dominio [toyoko-inn.com].

Passa a "Cerca nel tuo account" .

Se ricevi un nuovo indirizzo e-mail, ti chiediamo di cambiare l'indirizzo di accesso registrato nel sito ufficiale di Toyoko Inn. Se conosci la password, accedi e "Cambia indirizzo email" da "Cambia i tuoi dati personali" . Puoi anche cercare il tuo vecchio indirizzo email .
Se hai dimenticato il tuo vecchio indirizzo email e la tua password e non riesci ad accedere, ti chiediamo di eliminare il tuo account. Procedi con l'eliminazione del tuo account. "

Puoi apportare modifiche da "Modifica le tue informazioni personali" . (Devi aver effettuato l'accesso).

Se non hai ricevuto un'e-mail, controlla le seguenti possibilità.

1. L'email registrata non è corretta.
   Verifica l'e-mail registrata seguendo la link "Verifica e modifica delle informazioni dell'account" e inserisci l'indirizzo e-mail corretto.
2. L'e-mail è stata filtrata in una cartella "spam" o "cestino".
   Controlla le impostazioni del tuo software e-mail e crea assicurati di poter ricevere un'e-mail da ［Toyoko-inn.com］.
3. La tua casella di posta o server di posta è piena.
   Dopo aver verificato le tue impostazioni di posta elettronica, aumenta la capacità della casella di posta o cancella i dati non necessari. Dopo aver verificato le impostazioni e-mail, aumenta la capacità della casella di posta o cancella i dati non necessari.
4. Le e-mail da [Toyoko-inn.com] sono state bloccate.
   Se le tue e-mail sono state filtrate dai domini, controlla le tue impostazioni e modificale in modo tale che le e-mail di [Toyoko-inn.com] non siano bloccate.

[Se accedi da un cellulare]
Anche se non hai m Ad ogni modo di filtrare le e-mail per dominio, il tuo cellulare potrebbe essere stato impostato per bloccare qualsiasi e-mail proveniente da un indirizzo e-mail non cellulare. Controlla le tue impostazioni e aggiungi [Toyoko-inn.com] all'elenco dei domini da cui puoi ricevere e-mail.

Se il tuo indirizzo e-mail registrato è obsoleto o non è più in uso, ti chiediamo di eliminare il tuo account. Procedi con l'eliminazione del tuo account.