часто задаваемые вопросы

Члены Toyoko Inn Club и Toyoko Inn Club Corporate Business могут бронировать номера не позднее, чем за 3 месяца. Те, кто не является участником, могут сделать бронирование за 5 месяцев вперед.

• Подробности о предварительном бронировании здесь.

Да, вы можете.
Если вы бронируете номер на официальном веб-сайте Toyoko Inn, пожалуйста, введите имя человека, проживающего в отеле, в поле «Имя гостя (представитель)».

Вы можете забронировать до девяти комнат одновременно на официальном сайте Toyoko Inn. Бронирование 10 и более номеров обрабатывается как групповое бронирование. Пожалуйста, используйте параметр Групповое бронирование "или свяжитесь с отелем.

Если ребенок младшего школьного возраста спит вместе с родителем, плата за проживание для ребенка не взимается. (Не более одного ребенка на одной кровати)
В этом случае укажите количество взрослых только при бронировании, не включая детей.
Дети со своими кроватями или дети в средней школе взимается плата за проживание по тарифу, равному тарифу для взрослых.
В одной кровати с ребенком

Нет, мы не делаем.
К сожалению, проверьте или свяжитесь с нами в другой день.

Вы можете указать только типы номеров, такие как одноместные, двухместные, двухместные, экономичные, роскошные, для курящих и некурящих.
Расположение доступных номеров меняется ежедневно, поэтому, пожалуйста, обращайтесь на стойку регистрации, когда регистрация.
Мы можем максимально приспособить местоположение комнаты, если вы заранее об этом узнаете, но это не гарантировано.

Если вы забронировали номер на официальном веб-сайте Toyoko Inn, вы можете внести изменения на официальном веб-сайте Toyoko Inn, за исключением отеля и типа номера.
Нельзя отменять ночи в середине пребывания на несколько ночей. Если вы не можете внести изменения на официальном веб-сайте Toyoko Inn, пожалуйста, свяжитесь с отелем.

• В случае внесения изменений в бронирование по телефону вы не сможете вносить изменения в Toyoko. Официальный сайт Inn.

Мы взимаем плату за отмену бронирования, как указано ниже.

• С 1 апреля 2025 года наши правила отмены бронирования будут пересмотрены следующим образом: следующее:
  После 12:00 в день бронирования/Незаезд: 100% от стоимости проживания
• Для бронирований, сделанных на веб-сайтах других компаний, размер платы за отмену определяется их политикой.
• Бронирование более 10 номеров в один и тот же день в одном и том же отеле обрабатывается как групповое бронирование и может потребовать заключения отдельного договора. Плата за отмену группового бронирования указана ниже, но если вы подписали договор, например, Подтверждение группового бронирования, могут применяться другие правила.

Если вы хотите перенести дату отъезда во время пребывания на несколько ночей, пожалуйста, сообщите администрации отеля до 10:00 о новой дате отъезда. После 10:00 будет взиматься дополнительная плата в зависимости от времени уведомления.

Цены, указанные на веб-сайте, включают потребительский налог при проживании в японских отелях и налог на добавленную стоимость при проживании в отелях за границей. В отелях, облагающихся налогом на проживание, на экране подтверждения бронирования будут указаны тарифы с учетом налога на проживание.

Если вы не получили письмо, проверьте следующие возможности.

1. Сообщение было отфильтровано в папку «спам» или «мусор».
   Проверьте настройки почтового программного обеспечения и убедитесь, что вы можете получить электронное письмо от ［Toyoko-inn.com］.
2. Ваш почтовый ящик или почтовый сервер заполнены.
   После проверки настроек электронной почты, Увеличьте емкость почтового ящика или удалите ненужные данные. После проверки настроек электронной почты увеличьте емкость почтового ящика или удалите ненужные данные.
3. Письма с [Toyoko-inn.com] заблокированы.
   Если ваши электронные письма были отфильтрованы по доменам, проверьте настройки и настройте их так, чтобы электронные письма с [Toyoko-inn.com] не блокировались.