Häufige Fragen

Toyoko Inn Club Card Mitglieder und Toyoko Inn Club Firmenkunden können 6 Monate im Voraus reservieren, für reguläre Gäste gelten 5 Monate.

• Nähere Informationen über die Vorlaufzeit von Reservierungen

Ja, im Falle einer Reservierung für eine andere Person tragen Sie bitte bei Zimmerbuchungen über die offizielle Website den Namen des Übernachtungsgastes in die entsprechende Spalte ein.

Über die offizielle Website von Toyoko Inn können Sie bis zu 9 Zimmer reservieren. Ab 10 Zimmern handelt es sich um eine Gruppenreservierung. In diesem Fall wählen Sie bitte die Option "Gruppenreservierungen" und senden eine direkte Anfrage an das entsprechende Hotel.

Wenn ein Kind im Grundschulalter oder jünger (unter 12 Jahren) im selben Bett wie ein Elternteil schläft, fallen keine Übernachtungsgebühren für das Kind an (ein Kind je Bett).
In diesem Fall brauchen Sie bei der Reservierung nur die Personenzahl der erwachsenen Gäste anzugeben.
Für Kinder, die alleine in einem Bett schlafen oder Kinder ab 12 Jahren, wird der gleiche Preis berechnet wie für Erwachsene und sie werden bei der Gästeanzahl mit angegeben.
Nähere Informationen zum Übernachtungsservice für Kinder

Nein.
Wir möchten Sie bitten, nach verfügbaren Tagen zu schauen oder sich bei uns über solche zu informieren.

Bei der Reservierung können Sie nur den Zimmertyp auswählen (z.B. Einzel- oder Mehrbettzimmer, Raucher oder Nichtraucher).
Die Lage des Zimmers hängt von Umständen am jeweiligen Tag ab, also fragen Sie bitte beim Check-in am Empfang nach.
Im Voraus mitgeteilte Wünsche versuchen wir umzusetzen, allerdings können wir keine Garantie dafür geben.

Wenn Sie über die offizielle Homepage von Toyoko Inn gebucht haben, können Sie über die gleiche Seite Änderungen vornehmen.
Ausnahmen sind Änderung des Hotels, des Zimmertyps und Stornierung einzelner Nächte in der Mitte Ihres Aufenthalts. Für Änderungen, die Ihnen nicht online möglich sind, kontaktieren Sie bitte direkt das entsprechende Hotel.

• Wenn Sie telefonisch Ihre Reservierung ändern lassen, können Sie im Anschluss nicht mehr über die Website weitere Änderungen vornehmen oder Ihre Reservierung stornieren.

Wir berechnen Stornogebühren wie folgt

• Nach dem 1. April 2018 die Stornogebühr Ändern ab.
  Stornierung am Anreisetag nach 16 Uhr oder bei Nichterscheinen： 100% der Übernachtungsgebühren
• Bei Reservierungen über andere Seiten hängen die Stornogebühren vom jeweiligen Anbieter ab.
• Eine Reservierung von 10 oder mehr Zimmern am selben Tag und im selben Hotel wird als Gruppenreservierung behandelt und benötigt unter Umständen einen gesonderten Vertrag. Die Stornobedingungen sind für Gruppen wie untenstehend, wenn allerdings eine Reservierungsbestätigung vom Hotel ausgestellt wurde, dann gelten die auf dem Schreiben vereinbarten Bedingungen.

Wenn Sie sich während Ihres Aufenthalts kurzfristig dafür entscheiden, dass Sie den Tag des Check-outs vorverlegen möchten, geben Sie bitte spätestens am entsprechenden Tag vor 10 Uhr morgens am Empfang Bescheid. Nach 10 Uhr werden je nach Uhrzeit Zusatzgebühren fällig (siehe unten).

Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte die folgenden Lösungsvorschläge.

1. Die E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet oder wurde gelöscht.
   Achten Sie darauf, dass die Einstellungen des von Ihnen verwendeten E-Mail-Programms eine Zustellung von Nachrichten über die Seite [toyoko-inn.com] zulassen.
2. Ihr Postfach ist voll oder der E-Mail-Server ist überlastet.
   Nachdem Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Programms überprüft haben, können Sie versuchen, die Inbox-Kapazität zu erhöhen oder nicht erforderliche Daten zu löschen.
3. E-Mails von der Seite [toyoko-inn.com] wurden blockiert.
   Wenn Ihr Eingang nach Absender-Domains gefiltert wird (Blockieren bzw. Erlauben von bestimmten E-Mail-Adressen), überprüfen Sie die Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Nachrichten von der Seite [toyoko-inn.com] zugelassen werden.