FAQ

I soci Toyoko Inn Club e Toyoko Inn Club Corporate Business possono effettuare prenotazioni fino a 3 mesi in anticipo. I non membri possono effettuare prenotazioni fino a 5 mesi in anticipo.

• I dettagli sulle prenotazioni anticipate sono qui.

Sì, puoi.
Se stai effettuando una prenotazione sul sito web ufficiale di Toyoko Inn, inserisci il nome della persona che soggiorna nell'hotel nel nome dell'ospite (rappresentante).

Puoi prenotare fino a nove camere contemporaneamente sul sito web ufficiale di Toyoko Inn. La prenotazione di 10 o più camere viene elaborata come una prenotazione di gruppo. Utilizza l'opzione " Prenotazione di gruppo " o contatta l'hotel.

Se un bambino della scuola elementare o più giovane condivide il letto con un genitore, la quota di alloggio per il bambino è gratuita. (Fino a un bambino per letto)
In tal caso, inserisci il numero di adulti solo al momento della prenotazione senza includere i bambini nel numero.
Bambini con letti propri o bambini della scuola media l'età verrà addebitata per una tariffa di alloggio pari a quella degli adulti.
Condivisione del letto con tuo figlio

No, non.
Siamo spiacenti, ma ti preghiamo di controllare o contattare un altro giorno.

Puoi specificare solo tipi di camere come singole, doppie, matrimoniali, economy, deluxe, fumatori e non fumatori.
La posizione delle camere disponibili cambia ogni giorno, quindi chiedi alla reception quando check-in.
Siamo in grado di accogliere il più possibile la posizione della camera se si richiede informazioni in anticipo, ma non è garantito.

Se hai effettuato una prenotazione sul sito Web ufficiale di Toyoko Inn, puoi apportare modifiche al sito Web ufficiale di Toyoko Inn ad eccezione dell'hotel e del tipo di camera.
Non è possibile cancellare le notti nel mezzo di un soggiorno di più notti. Per le modifiche che non è possibile apportare sul sito Web ufficiale di Toyoko Inn, si prega di contattare l'hotel.

• Per le modifiche alla prenotazione effettuate telefonicamente, potrebbe non essere possibile apportare ulteriori modifiche su Toyoko Sito ufficiale della locanda.

Addebitiamo le cancellazioni come elencato di seguito.

• Dal 1° aprile 2025, la nostra politica di cancellazione sarà rivista come segue:
  Dopo le 12:00 del giorno/Mancata presentazione: 100% della tariffa di soggiorno
• Per le prenotazioni effettuate su siti web gestiti da altre aziende, la penale di cancellazione è determinata dalle loro politiche.
• Una prenotazione per più di 10 camere nello stesso giorno e nello stesso hotel viene elaborata come una prenotazione di gruppo e potrebbe richiedere un contratto separato. Le spese di cancellazione per una prenotazione di gruppo sono elencate di seguito, ma se hai firmato un contratto come una conferma di prenotazione di gruppo, potrebbero essere applicate altre regole.

Se si desidera anticipare la data di check-out durante un soggiorno di più notti, si prega di informare l'hotel entro le 10:00 della nuova data di check-out. Ci saranno costi aggiuntivi dopo le 10:00 in base al momento della notifica.

Le tariffe visualizzate sul sito web includono l'imposta sui consumi per i soggiorni negli hotel giapponesi e l'imposta sul valore aggiunto per i soggiorni negli hotel all'estero. Gli hotel soggetti alla tassa di soggiorno mostreranno le tariffe comprensive della tassa di soggiorno nella schermata di conferma della prenotazione.

Se non hai ricevuto un'email, verifica le seguenti possibilità.

1. L'email è stata filtrata in una cartella "spam" o "cestino".
   Controlla le impostazioni del tuo software di posta elettronica e assicurati di poter ricevere un'email da ［Toyoko-inn.com］.
2. La tua casella di posta o il tuo server di posta è pieno.
   Dopo aver controllato le tue impostazioni di posta elettronica, aumentare la capacità della cassetta postale o cancellare i dati non necessari. Dopo aver verificato le impostazioni della posta elettronica, aumentare la capacità della cassetta postale o cancellare i dati non necessari.
3. Le e-mail da [Toyoko-inn.com] sono state bloccate.
   Se le tue e-mail sono state filtrate dai domini, controlla le tue impostazioni e modificale in modo che le e-mail da [Toyoko-inn.com] non siano bloccate.