자주 하는 질문

토요코인 클럽카드 회원과 토요코인 클럽 법인회원은 6개월 전부터, 일반 고객은 5개월 전부터 예약 가능합니다.

• 예약 접수 개시일에 대한 상세 정보

숙박자와 예약자가 일치하지 않는 경우에도 예약 가능합니다.
공식 홈페이지에서 예약하는 경우 "숙박자명(대표)"에 실제 숙박하시는 분의 성함을 입력 해 주십시오.

공식 홈페이지에서는 9객실까지 예약 가능합니다. 10객실 이상의 예약은 단체로 취급되므로 해당 호텔에 직접 문의 바랍니다.

어린이에 대한 이용요금은 없습니다.
단, 초등학생 이하의 자녀가 보호자와 같은 침대를 이용하는 경우에 한합니다. (침대 한 대당 자녀 한 명까지)
초등학생 이하 자녀분 혼자 침대를 이용하는 경우나, 중학생 이하의 자녀의 경우 어른과 동일하게 취급됩니다.
자녀 동반숙박 서비스 상세보기

예약 대기는 접수받지 않습니다.
번거로우시겠지만 시간을 두고 다시 확인해 주시기 바랍니다.

사전에 문의 해 주시면 대응 가능한 범위 내에서 편의를 봐 드릴 수 있도록 노력 하고있습니다만, 약속은 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.

공식 홈페이지에서 예약한 건에 관해서는, 공식 홈페이지 상에서 변경 가능합니다.
공식 홈페이지에서 변경할 수 없는 내용은 직접 해당 호텔에 연락 해 변경 바랍니다.전화로 예약을 변경 한 경우, 해당 예약건은 공식 홈페이지에서 더 이상 변경과 취소가 불가능하오니 주의 바랍니다.

• 전화로 예약을 변경 한 경우, 해당 예약건은 공식 홈페이지에서 더 이상 변경과 취소가 불가능하오니 주의 바랍니다.

취소 수수료는 아래와 같이 청구됩니다.

• 2025년 4월 1일 숙박부터 취소 정책이 하기와 같이 변경됩니다.
  당일12시이후／노쇼의 경우 숙박비의 100％
• 타사이트에서 예약하신 경우 각 사이트의 방침에 따라 취소 수수료가 상이합니다.
• 같은 날, 같은 호텔에 10객실 이상 예약하는 경우 단체로 취급되므로 별도 계약이 필요한 경우가 있습니다. 단체에 대한 취소 수수료는 아래와 같습니다만, "단체예약 확인서" 등의 계약을 한 경우에는 해당 계약서의 내용에 따릅니다.

연박 예약으로 체제중에 체크아웃 날짜를 예약 당시 지정한 날짜보다 앞당기고 싶은 경우(감박), 변경을 원하는 체크아웃 날짜의 오전 10시까지 신청 바랍니다. 10시 이후에는 신청 해주신 시간대에 따라 추가 요금이 청구됩니다.

홈페이지에서 표시되는 요금은 일본호텔 숙박 시에 부과되는 소비세, 해외호텔 숙박 시에 부과되는 부가가치세가 포함되어 있습니다.

숙박세 과세 대상 호텔은 예약확인화면에서 숙박세를 포함한 요금이 표시됩니다.

아래의 이유로 메일이 수신되지 않는 경우가 있습니다. 등록 내용과 환경을 확인 바랍니다.

1. 스팸메일 폴더 또는 휴지통 폴더로 분류되는 경우
   이용하고 계신 메일의 설정을 확인 해 "toyoko-inn.com" 에서 발송되는 메일을 수신 가능하도록 설정 바랍니다.
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