Câu hỏi thường gặp

Thời gian nhận phòng là 16:00 và thời gian trả phòng là 10:00.
Tuy nhiên, Thẻ Toyoko Inn Club và Toyoko Inn Club Thành viên công ty có thể đăng ký lúc 15:00.

Chúng tôi sẽ có thể hướng dẫn đến phòng sau 16:00. Thủ tục nhận phòng chỉ có thể trước 16 giờ.
Thẻ Toyoko Inn Club và Toyoko Inn Club Thành viên công ty có thể nhận phòng lúc 15:00.

Nếu trong ngày có phòng trống, bạn có thể gia hạn thời gian sử dụng phòng. Tuy nhiên, thời gian có sẵn khác nhau tùy theo khách sạn, vì vậy vui lòng hỏi trước. Nếu gia hạn, mức phí 1.000 yên (bao gồm thuế) mỗi giờ sẽ được tính cho đến 2 giờ chiều và sau 2 giờ chiều sẽ được tính 100% giá phòng.

(Phí gia hạn đối với khách sạn ở nước ngoài như sau: Hàn Quốc: ₩11.000, Campuchia: 10 USD, Châu Âu: 10€, Philippines: ₱500.)

Có, chúng tôi có thể giữ đồ đạc của bạn từ sáng ngày nhận phòng cho đến khi nhận phòng. Tuy nhiên, do tình hình có hạn nên quý khách vui lòng liên hệ trước với khách sạn. Dịch vụ gửi hành lý sau khi trả phòng là khác nhau đối với mỗi khách sạn, vì vậy vui lòng kiểm tra với từng khách sạn.

• Chúng tôi không chấp nhận các vật có giá trị hoặc sản phẩm cần được bảo quản trong tủ lạnh.

Chúng tôi có thể nhận và giữ gói hàng hoặc hành lý của bạn cho đến khi bạn đến.
Vui lòng ghi số đặt phòng, ngày nhận phòng và tên của những người ở tại khách sạn của chúng tôi một cách rõ ràng trong hóa đơn.
Nếu có thể, vui lòng chỉ định ngày giao hàng để ngày đó sẽ đến với chúng tôi vào ngày hôm trước hoặc vào buổi sáng của ngày nhận phòng của bạn.

• Khi Số lượng và kích cỡ hành lý bị giới hạn, chúng tôi có thể không nhận được hành lý.
• Chúng tôi không thể chấp nhận các vật có giá trị hoặc các sản phẩm cần được làm lạnh.
• Không có người khuân vác khách sạn nào mang hành lý của bạn từ quầy lễ tân đến phòng của bạn.
• Đối với các khách sạn bên ngoài Nhật Bản, hãy liên hệ trực tiếp với khách sạn trước.

Có, dịch vụ có sẵn tại quầy lễ tân. Chúng tôi chỉ gửi đến địa chỉ trong nước. Chúng tôi không cung cấp vận chuyển quốc tế.

Một số khách sạn của chúng tôi có thể giữ hành lý của bạn trong vài ngày, vì vậy vui lòng kiểm tra với khách sạn trước.

Chúng tôi không cung cấp mức giá cho trẻ em.
Tuy nhiên, nếu trẻ em ở độ tuổi tiểu học trở xuống ngủ chung giường với cha mẹ, thì phí ăn ở của trẻ sẽ được miễn phí. (Tối đa một trẻ em trên một giường)
Trẻ em có giường riêng hoặc trẻ em trong độ tuổi trung học cơ sở sẽ được tính phí chỗ ở bằng người lớn.
Ngủ chung giường với con bạn

Nếu bạn chỉ ở tuổi vị thành niên, chúng tôi có thể xác nhận với cha mẹ.

Ngoại trừ một số khách sạn bên ngoài Nhật Bản, tất cả các khách sạn ở Toyoko Inn đều cung cấp dịch vụ bữa sáng miễn phí. Bữa sáng miễn phí chỉ được cung cấp cho những người ở tại khách sạn của chúng tôi. Nhấp vào đây để biết thêm chi tiết về bữa sáng miễn phí.

• Giờ phục vụ có thể thay đổi khách sạn. Vui lòng kiểm tra trang chính thức của từng khách sạn để biết thêm thông tin.

Địa điểm ăn sáng là sảnh khách sạn nhưng bạn cũng được phép mang lên phòng (trừ một số khách sạn).
Để xem xét các mục tiêu SDG, chúng tôi mong muốn sự hợp tác của bạn trong việc chỉ mang theo số tiền bạn sẽ tiêu dùng.

Bạn có thể ở trong phòng 10: 00-15: 00 trong nhiều đêm nghỉ trừ ngày nhận phòng và ngày trả phòng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể yêu cầu bạn rời khỏi phòng tạm thời để dọn phòng.

Trừ khi bạn có Kế hoạch ECO, phòng của bạn sẽ được dọn sạch mỗi ngày. Nếu bạn ở trong phòng vào ban ngày, chúng tôi có thể yêu cầu bạn tạm thời rời khỏi phòng để dọn dẹp.

Vui lòng đảm bảo liên hệ trước với khách sạn nếu bạn đăng ký muộn hơn thời gian đến dự kiến.
Toyoko Inn sẽ hủy đặt phòng của bạn nếu bạn không liên lạc trước thời gian đến dự kiến.

Nếu đó là phím hình trụ, vui lòng đảm bảo để nó ở quầy lễ tân. Nếu đó là chìa khóa thẻ, vui lòng giữ nó bên mình. Xin lưu ý rằng nếu bạn mất khóa xi lanh, bạn có thể phải bồi thường thiệt hại dưới dạng phí trao đổi khóa.

Chỉ được phép hút thuốc trong phòng khách có dấu hiệu hút thuốc bên cạnh mô tả phòng và bên trong phòng có dấu hiệu hút thuốc.
Hút thuốc bị cấm ở tất cả các khu vực khác, tuy nhiên, chúng tôi có khu vực hút thuốc ở một số khách sạn.

Thuốc lá điện tử và thuốc lá không đốt nóng chỉ được phép trong các phòng cho phép hút thuốc.

Khách không được vào phòng. Vui lòng gặp khách trong sảnh.

Thú cưng không được phép tại Toyoko Inn.

Có, bạn có thể.