Câu hỏi thường gặp

Toyoko Inn Club và Toyoko Inn Club Các thành viên doanh nghiệp có thể đặt chỗ trước tối đa sáu tháng. Những người không phải thành viên có thể đặt chỗ trước tối đa ba tháng.

• Chi tiết về các đặt phòng nâng cao có tại đây.

Có, bạn có thể.
Nếu bạn đang đặt phòng trên Trang web chính thức của Toyoko Inn, vui lòng nhập tên của người lưu trú tại khách sạn trong Tên khách (Đại diện).

Bạn có thể đặt tối đa chín phòng cùng một lúc trên Trang web chính thức của Toyoko Inn. Đặt 10 phòng trở lên được xử lý như đặt phòng theo nhóm. Vui lòng sử dụng tùy chọn " Đặt phòng nhóm " hoặc liên hệ với khách sạn.

Nếu một đứa trẻ ở độ tuổi tiểu học trở xuống ngủ chung giường với cha mẹ, phí ăn ở của đứa trẻ được miễn phí. (Tối đa một trẻ em trên một giường)
Nếu đúng như vậy, chỉ nhập số lượng người lớn khi đặt phòng mà không bao gồm số trẻ em trong số đó.
Trẻ em có giường riêng hoặc trẻ em học trung học cơ sở các độ tuổi sẽ được tính phí chỗ ở bằng người lớn.
Ngủ chung giường với con bạn

Không, chúng tôi không ủng hộ.
Chúng tôi xin lỗi, nhưng vui lòng kiểm tra hoặc liên hệ vào một ngày khác.

Bạn chỉ có thể chỉ định các loại phòng như đơn, đôi, đôi, tiết kiệm, sang trọng, hút thuốc và không hút thuốc.
Vị trí của các phòng có sẵn thay đổi hàng ngày, vì vậy vui lòng hỏi tại quầy lễ tân khi đăng ký.
Chúng tôi có thể bố trí vị trí của phòng càng nhiều càng tốt nếu bạn hỏi trước, nhưng điều đó không được đảm bảo.

Nếu bạn đã đặt phòng trên Trang web chính thức của Toyoko Inn, bạn có thể thay đổi trên Trang web chính thức của Toyoko Inn ngoại trừ loại khách sạn và loại phòng.
Bạn không thể hủy đêm giữa đêm nhiều đêm. Đối với những thay đổi bạn không thể thực hiện trên Trang web chính thức của Toyoko Inn, vui lòng liên hệ với khách sạn.

• Để thay đổi đặt phòng được thực hiện qua điện thoại, bạn không thể thực hiện thêm bất kỳ thay đổi nào trên Toyoko Trang web chính thức của Inn.

Chúng tôi tính phí hủy như được liệt kê bên dưới.

• Từ ngày 1 tháng 4 năm 2025, chính sách hủy của chúng tôi sẽ được sửa đổi như sau:
  Sau 12:00 vào ngày/Không đến: 100% giá phòng
• Đối với các đặt phòng được thực hiện trên trang web do các công ty khác điều hành, phí hủy sẽ được xác định theo chính sách của họ.
• Đặt phòng cho hơn 10 phòng trong cùng một ngày tại cùng một khách sạn được xử lý như đặt phòng theo nhóm và có thể cần một hợp đồng riêng. Phí hủy đặt phòng theo nhóm được liệt kê bên dưới, nhưng nếu bạn đã ký hợp đồng như Xác nhận đặt phòng theo nhóm, các quy tắc khác có thể được áp dụng.

Nếu bạn muốn di chuyển ngày trả phòng trước trong thời gian lưu trú nhiều đêm, vui lòng thông báo cho khách sạn trước 10:00 của ngày trả phòng mới. Sẽ có phí bổ sung sau 10:00 dựa trên thời gian thông báo.

Mức giá hiển thị trên trang web bao gồm thuế tiêu thụ khi lưu trú tại khách sạn Nhật Bản và thuế giá trị gia tăng khi lưu trú tại khách sạn ở nước ngoài. Các khách sạn chịu thuế chỗ ở sẽ hiển thị mức giá đã bao gồm thuế chỗ ở trên màn hình xác nhận đặt phòng.

Nếu bạn chưa nhận được email, vui lòng kiểm tra các khả năng sau đây.

1. Email đã được lọc vào thư mục spam spam, hay thư rác rác. br> Kiểm tra cài đặt phần mềm email của bạn và đảm bảo bạn có thể nhận email từ ［Toyoko-inn.com.
2. Hộp thư hoặc máy chủ thư của bạn đã đầy.
   Sau khi kiểm tra cài đặt email của bạn, tăng dung lượng của hộp thư hoặc xóa các dữ liệu không cần thiết. Sau khi kiểm tra cài đặt email của bạn, hãy tăng dung lượng của hộp thư hoặc xóa các dữ liệu không cần thiết.
3. Email từ [Toyoko-inn.com] đã bị chặn.
   Nếu email của bạn đã được lọc theo tên miền, hãy kiểm tra cài đặt của bạn và điều chỉnh nó để email từ [Toyoko-inn.com] không bị chặn.