Câu hỏi thường gặp

Đăng ký tài khoản là để đăng ký thông tin của bạn.
Để đặt phòng từ Trang web chính thức của Toyoko Inn, bạn cần đăng ký thông tin của mình trên trang web, chỉ cho lần đặt phòng đầu tiên. Ngay cả khi bạn có Thẻ Câu lạc bộ Toyoko Inn, bạn cần đăng ký tài khoản trước khi đặt chỗ đầu tiên trên Trang web chính thức của Toyoko Inn.

Có, Đăng ký tài khoản để đặt chỗ trên Trang web chính thức của Toyoko Inn là miễn phí.

Để đăng nhập vào Trang web chính thức của Toyoko Inn, bạn cần một địa chỉ email để nhận email kích hoạt.
Bạn có thể sử dụng địa chỉ email điện thoại di động hoặc địa chỉ email miễn phí để đăng ký tài khoản. Bạn cần một địa chỉ email để sử dụng các dịch vụ trên Trang web chính thức của Toyoko Inn. Nếu bạn không có địa chỉ email, vui lòng gọi cho khách sạn để đặt phòng.

Có, bạn có thể sử dụng bất kỳ địa chỉ email nào để đăng ký. Tuy nhiên, vui lòng đảm bảo sử dụng địa chỉ mà bạn có thể nhận email.

Vì địa chỉ email trở thành ID của bạn, bạn không thể sử dụng một địa chỉ email cho nhiều tài khoản. Vui lòng sử dụng một địa chỉ email khác nhau cho mỗi tài khoản.

Nếu bạn đã đăng ký tài khoản và vẫn không thể đăng nhập, có những khả năng sau.

Khi thông báo lỗi hiển thị, "Đăng nhập không thành công.":

Địa chỉ email không hợp lệ:

• Vui lòng thử lại với các địa chỉ email khác.
  Đã có trường hợp khách hàng cố gắng đăng nhập không thành công bằng địa chỉ email, trong khi email đã đăng ký là địa chỉ email của điện thoại di động. Vui lòng thử tất cả các địa chỉ email có thể
• Do đó, nếu bạn đã cập nhật địa chỉ email gần đây, vui lòng thử địa chỉ email trước đó của bạn.
  Email của bạn có thể chưa được cập nhật trong hệ thống của chúng tôi.

Nếu bạn quên địa chỉ của mình, vui lòng thử sử dụng "Tìm kiếm tài khoản của bạn" .

Mật khẩu không hợp lệ

• Các chữ cái có được viết hoa đúng không? Mật khẩu phân biệt chữ hoa chữ thường.

Nếu bạn quên mật khẩu, vui lòng thử sử dụng "Tìm kiếm tài khoản của bạn" .

Các nguyên nhân có thể khác:

Bạn là truy cập từ một thiết bị không được hỗ trợ.

Môi trường được đề xuất của chúng tôi như sau:

Máy tính: Internet Explorer 11 trở lên
Điện thoại thông minh: HĐH Android 4.1 trở lên, iOS 9 trở lên
Trên một trong hai HĐH, bạn cần truy cập thông qua ứng dụng trình duyệt. (Google Chrome, Safari, v.v.)
Điện thoại tính năng: Chỉ các thiết bị tương thích SSL (SHA-2)

Khác

Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập sau khi kiểm tra các khả năng ở trên, có thể có vấn đề với cài đặt trình duyệt Internet của bạn.

• Nếu trình duyệt đã lưu địa chỉ email và mật khẩu từ lần đăng nhập trước, hãy thử đăng nhập sau khi xóa chúng.
• Cookies phải được bật trên trình duyệt để sử dụng trang web này. Bạn không thể đăng nhập nếu cookie bị tắt, vì vậy vui lòng kiểm tra xem cookie có được bật trong cài đặt trình duyệt của bạn không.
• Vì dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng hoặc quá cỡ có thể gây ra sự cố khi truy cập trang web của chúng tôi hãy thử xóa bộ nhớ cache của bạn.
• Nếu trang chưa được tải đầy đủ, các liên kết và nút có thể không phản ứng chính xác. Vui lòng thử tải lại trang hoặc khởi chạy lại trình duyệt.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình từ "Tìm kiếm tài khoản của bạn" . Một email cho mật khẩu mới của bạn sẽ được gửi với tên miền [toyoko-inn.com].

Vui lòng tiếp tục với "Tìm kiếm tài khoản của bạn" .

Nếu bạn nhận được một địa chỉ email mới, chúng tôi yêu cầu bạn thay đổi địa chỉ đăng nhập đã đăng ký trên trang web chính thức của Toyoko Inn. Nếu bạn biết mật khẩu, vui lòng đăng nhập và "Thay đổi địa chỉ email" từ "Thay đổi thông tin cá nhân của bạn" . Bạn cũng có thể tìm kiếm địa chỉ email cũ của mình .
Nếu bạn quên địa chỉ email cũ cũng như mật khẩu và không thể đăng nhập, chúng tôi yêu cầu bạn xóa tài khoản của mình. Vui lòng tiến hành xóa tài khoản của bạn. "

Bạn có thể thực hiện các thay đổi từ "Thay đổi thông tin cá nhân của bạn" . (Bạn cần đăng nhập).

Nếu bạn chưa nhận được email, vui lòng kiểm tra các khả năng sau.

1. Email đã đăng ký của bạn không chính xác.
   Vui lòng xác minh email đã đăng ký của bạn bằng cách làm theo liên kết xác minh và chỉnh sửa thông tin tài khoản của người dùng và nhập địa chỉ email chính xác.
2. Email đã được lọc vào thư mục spam Spam hoặc thư rác thùng rác.
   Kiểm tra cài đặt phần mềm email của bạn và thực hiện chắc chắn bạn có thể nhận được email từ ［Toyoko-inn.com.
3. Hộp thư hoặc máy chủ thư của bạn đã đầy.
   Sau khi kiểm tra cài đặt email của bạn, hãy tăng dung lượng của hộp thư hoặc xóa dữ liệu không cần thiết. Sau khi kiểm tra cài đặt email của bạn, hãy tăng dung lượng của hộp thư hoặc xóa các dữ liệu không cần thiết.
4. Email từ [Toyoko-inn.com] đã bị chặn.
   Nếu email của bạn đã được lọc theo tên miền, hãy kiểm tra cài đặt của bạn và điều chỉnh nó để các email từ [Toyoko-inn.com] không bị chặn.

[Nếu bạn đang truy cập từ điện thoại di động]
Ngay cả khi bạn chưa thực hiện bất kỳ sắp xếp Để lọc email theo tên miền, điện thoại di động của bạn có thể đã được đặt để chặn bất kỳ email nào từ địa chỉ email không phải điện thoại di động. Kiểm tra cài đặt của bạn và thêm [Toyoko-inn.com] vào danh sách tên miền bạn có thể nhận email từ.

Nếu địa chỉ email đã đăng ký của bạn đã hết hạn hoặc không còn được sử dụng, chúng tôi yêu cầu bạn xóa tài khoản của bạn. Vui lòng tiến hành xóa tài khoản của bạn.