Gästeinformationen

Wie Sie reservieren können

Am einfachsten und bequemsten reservieren Sie bei Toyoko Inn über die offizielle Website. Sie können per Computer, Tablet, Smartphone oder Mobiltelefon auf die Seite zugreifen. Da Sie bei Reservierungen über die offizielle Seite einen Rabatt von Max. ¥400 Yen auf den regulären Preis erhalten, empfehlen wir Ihnen diese Möglichkeit.

Bei Reservierungen über Smartphone oder Mobiltelefon
https://www.toyoko-inn.com/sp/deutsch/

• Sie können Reservierungen 5 Monate im Voraus tätigen. Als Toyoko Inn Club Card Mitglied oder Toyoko Inn Club Firmenkunde können Sie sogar bereits 6 Monate vor Anreise Ihr Zimmer buchen.
• Vor der Buchung können Sie zunächst Verfügbarkeiten, Raten und weitere Informationen mit der Suchfunktion überprüfen.

Check-in & Rezeption

• Ab 16 Uhr beginnt der Check-in. Bitte kommen Sie dafür an die Rezeption. Es ist möglich, schon vorher den Eincheck-Vorgang zu beginnen, aber Sie können erst ab 16 Uhr Ihr Zimmer beziehen.
• Toyoko Inn Club Card Mitglieder haben den Vorteil, schon ab 15 Uhr einchecken zu können. Durch eine einfache Unterschrift auf der Anmeldekarte können Sie einen Easy-Check-In vornehmen, nachdem Sie Ihre Mitgliedskarte vorgezeigt haben. ※ Toyoko Inn Club Firmenkunden können auch bereits um 15 Uhr einchecken, allerdings ist ein Easy-Check-In nicht möglich.
• Die Zahlung der Übernachtungskosten erfolgt beim Check-in. Die Quittung bekommen Sie beim Check-out ausgehändigt.
• Ausländische Gäste, die keinen Wohnsitz in Japan haben, werden gebeten, beim Check-in Ihren Reisepass mitzuführen, damit wir eine Fotokopie machen können. Wir danken für Ihr Verständnis.
• Am Empfang können Sie Stückseife, Duschhauben, Rasierer und Kämme erhalten. Nachthemden liegen ebenfalls in der Lobby nahe dem Empfang aus. (In manchen Hotels befinden sich die Nachthemden im Zimmer.)
• Bitte kommen Sie für Leihgegenstände an die Rezeption.
• Gebührenpflichtige Services wie Kopien, Faxe, Wäschereinigung, Paketversand und Massagen können ebenfalls an der Rezeption in Auftrag gegeben werden.

Hinweis für das Verlassen des Hotels

• Für Gäste, die bereits eingecheckt haben, gibt es keine Ausgangssperre. In Hotels mit Zylinderschlüsseln möchten wir allerdings darum bitten, den Schlüssel beim Verlassen des Hotels am Empfang abzugeben.

Späte Anreise & Stornierung

• Sollten Sie nicht zur angegebenen Ankunftszeit erscheinen und uns auch nicht über eine Verspätung informieren, so kann es passieren, dass Ihre Reservierung storniert wird. Kontaktieren Sie uns bitte unbedingt im Falle einer verspäteten Ankunft.
• Wenn Sie nach 16 Uhr am Tag Ihrer Übernachtung die Reservierung stornieren, werden 100% der Stornogebühren fällig. Für Gruppenreservierungen und Firmenkunden gelten andere Bedingungen.

Check-out

• Check-out ist bis 10 Uhr.
• Es wird eine Verlängerungsgebühr berechnet, wenn Sie nicht rechtzeitig auschecken. Zwischen 10 und 14 Uhr betragen die zusätzlichen Kosten je Stunde 1000 Yen (inkl. Steuern). Nach 14 Uhr gilt der volle Übernachtungspreis, insofern das Zimmer nicht bereits anderweitig vermietet ist. (Verlängerungsgebühren betragen in Korea 11.000 Won, in Europa 10€ und in Philippinen ₱500 je Stunde.).
  Sollten alle Zimmer reserviert sein, so ist eine Verlängerung des Aufenthalts nicht möglich.
• Wenn Sie Telefonate tätigen möchten, so werden die entsprechenden Gebühren beim Check-out abgerechnet.

Zimmerreinigung bei Aufenthalten mit mehreren Nächten

• Falls nicht anders vereinbart, wird Ihr Zimmer bis 15 Uhr gereinigt. Sollten Sie eine frühere Fertigstellung wünschen, wenden Sie sich bitte an das Empfangspersonal.

Zimmerwechsel bei Aufenthalten für mehr als sieben Tage

• Entsprechend den Regeln zur Hygiene für das Hotelgewerbe in Japan müssen wir Gäste dazu auffordern, bei einem längeren Aufenthalt für mehr als sieben Tage regelmäßig das Zimmer zu wechseln.

Übernachtungsservice für Kinder

• Bei Toyoko Inn übernachten Kinder im Grundschulalter oder jünger (bis zu 12 Jahren) umsont, wenn sie im selben Bett wie ein Elternteil schlafen.
• Für Kinder, die alleine in einem Bett schlafen oder Kinder ab 13 Jahren, wird der gleiche Preis berechnet wie für Erwachsene.
• Für den Fall, dass sich Eltern das Bett mit ihren Kindern teilen möchten, ist pro Bett ein Kind erlaubt.
• Wenn ein Erwachsener mit mehr als einem Kind in einem Zweibettzimmer schläft, wird der Zimmerpreis für zwei Erwachsene berechnet.
• Es fallen keine Gebühren an für Kinder, die sich ein Bett mit einem Elternteil teilen, allerdings werden keine zusätzlichen Handtücher, Kissen usw. bereitgestellt.
• In manchen Hotels gibt es Zimmertypen, für die dieses Angebot nicht verfügbar ist.
• Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Besucher im Hotel

• Wir möchten Sie bitten, Besucher in der Lobby zu treffen.

Minderjährige ohne Begleitung

• Sollten Minderjährige ohne Begleitung im Hotel übernachten, so mag es sein, dass wir Kontakt zu einem Erziehungsberechtigten aufnehmen.
• In koreanischen Hotels ist vor dem Übernachten die Einreichung einer "Einverständniserklärung für die Übernachtung Minderjähriger" sowie eine Ausweiskopie der Erziehungsberechtigten erforderlich. Dem koreanischen Gesetz zufolge ist es Minderjährigen unterschiedlichen Geschlechts untersagt, gemeinsam im selben Zimmer zu übernachten.
  Laden Sie die "Einverständniserklärung für die Übernachtung Minderjähriger" herunter (und denken Sie bitte daran, sie bei jeder Übernachtung minderjähriger Gäste in koreanischen Hotels vorzulegen).
• Wir möchten um Ihr Verständnis bitten, dass wir je nach Situation die Unterbringung von Minderjährigen ohne Begleitung ablehnen müssen.